Noras grąžinti prekę į parduotuvę nėra toks retas. Kartais įsigyta prekė netinka nei spalvai, nei dydžiui, arba jai paprasčiausiai nepatinka atidžiau apžiūrėjus.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei įsigijote nekokybišką produktą, turite teisę jį grąžinti po 14 dienų laikotarpio, taip pat jei jis buvo naudojamas. Prašyme turi būti nurodyta grąžinimo priežastis. Jei pateikiamas netinkamos kokybės produktas, prieš tai būtinai surašykite priėmimo aktą, kuriame nurodysite gaminio išvaizdą ir būklę - įbrėžimų, įbrėžimų, įtrūkimų ir kitų defektų buvimą ar nebuvimą. Jūs turite teisę asmeniškai dalyvauti kokybės kontrolėje arba patikėti tai kitam asmeniui, naudoti vaizdo įrašą.
2 žingsnis
Atminkite, kad produkto, kurį norite grąžinti, pristatymas neturėtų būti sugadintas, pakuotės turinys turėtų būti išsaugotas, neturėtų būti eksploatavimo pėdsakų. Su savimi turite turėti pasą, jis reikalingas grąžinant. Susisiekite su vadybininku ir užpildykite grąžinimo paraišką, kurioje būtinai nurodykite išsamią parduotuvės informaciją, savo duomenis, visą produkto pavadinimą ir jo kainą. Nebūtina paaiškinti grąžinimo priežasčių, pakanka nurodyti, kad daiktas netiko arba paprasčiausiai nepatiko. Be to, paraiškoje nurodykite jums patogią grąžinimo formą. Tai gali būti grynųjų pinigų, banko ar pašto pavedimas. Jei pardavėjas atsisako priimti jūsų paraišką, atsiųskite ją registruotu laišku su gavimo patvirtinimu.
3 žingsnis
Perkant prekes nuotoliniu būdu, tai yra internetinėse parduotuvėse ar per televizijos pasiūlymus, galioja tie patys įstatymai. Jei norite grąžinti prekę, per 7 dienas nuo gavimo parašykite pretenzijos laišką su įspėjimu. Nepamirškite, kad turi būti išsaugotos vartotojo savybės ir produkto pateikimas. Pardavėjas privalo grąžinti pinigus jums per 10 dienų nuo pretenzijos gavimo. Kai pardavėjas nepateikia informacijos apie procedūrą ir grąžinimo laiką, jūs turite teisę grąžinti prekes per 3 mėnesius.
4 žingsnis
Jūs turite teisę per 14 dienų grąžinti kokybišką prekę, kuri netinka parduotuvei. Tačiau yra keletas prekių, kurių negalima pakeisti ir grąžinti, tai yra:
- namų gydymo prekės;
- parfumerijos ir kosmetikos gaminiai;
- asmens higienos priemonės (šukos, dantų šepetėliai, segtukai, plaukų suktukai, perukai);
- apatiniai drabužiai ir trikotažas;
- pesticidai, agrocheminiai preparatai;
- ginklai, jo užtaisai;
- daiktai iš tauriųjų metalų;
- gyvūnai ir augalai;
- knygos, brošiūros, kartografiniai ir muzikiniai leidiniai, bukletai, kalendoriai.
5 žingsnis
Be to, yra techniškai sudėtingų prekių grupė, kurią galima grąžinti tik nustačius rimtų defektų. Jie apima:
- transporto priemonės;
- sniego motociklai;
- motociklai, paspirtukai;
- valtys, jachtos, užbortiniai varikliai;
- automatinės skalbimo mašinos;
- šaldytuvai ir šaldikliai;
- kompiuteriai;
- traktoriai, traktoriai be variklių, motoriniai kultivatoriai.
