Sunku rasti asmenį, kuris, nusipirkęs, namuose nerastų, kad įsigyta prekė jam netinka, nepatinka, arba ji yra tiesiog netinkamos kokybės. Tokiu atveju, neatidedant reikalo neribotam laikui, turite grąžinti arba pakeisti nesėkmingą pirkinį per keturiolika dienų, išskyrus pirkimo dieną.
Nurodymai
1 žingsnis
Grįžus namo labai svarbu saugoti prekių kvitą ir pakuotę (dėžutę, etiketes ir kainų etiketes). Jei patikrinimo nebuvimą vis tiek galima kompensuoti liudytojų parodymais apie pirkimo faktą, tada prekės nebus grąžinamos be pakuočių ir gamyklinių etikečių.
Taip pat būtina išlaikyti pirkimo pristatymą. Jei produktas rodo, kad jis buvo naudojamas, galite būti tikri, kad pinigai nebus grąžinti. Vienintelės išimtys yra netinkamos kokybės prekės. Tokiu atveju galite pristatyti defektą į parduotuvę be kvito, pakuotės ir su naudojimo pėdsakais. Ši taisyklė galioja ir nekokybiškam maistui.
2 žingsnis
Prekės, kurių naudojimo metu nustatyta didelių trūkumų, gali būti grąžinamos į parduotuvę praėjus 15 dienų nuo pirkimo dienos ir pasibaigus garantiniam laikotarpiui, bet ne vėliau kaip po dvejų metų nuo pirkimo dienos. Tokiu atveju turėsite sunkiai dirbti ir surašyti pretenziją gamintojui ar jo tiesioginiam atstovui jūsų regione su išsamiu grąžinto gaminio trūkumų sąrašu.
Jei jūsų prašoma atlikti egzaminą, pabandykite jame dalyvauti arba atsiųskite savo atstovui įgaliojimą. Tyrimo rezultatai gali būti skundžiami teisme.
Prekės, įsigytos išpardavimo metu, taip pat turi būti grąžintos, su sąlyga, kad pirkėjas iki pirkimo nežinojo apie perkamos prekės trūkumą. Tai pardavėjas turėtų pažymėti pardavimo kvite arba garantijos kortelėje. Negalite grąžinti tik tų dalykų, apie kuriuos buvote nedelsiant įspėti apie trūkumų buvimą.
3 žingsnis
Jokiomis aplinkybėmis, išskyrus santuoką, negalima grąžinti šių prekių: asmeninės higienos reikmenų, vaistų, kosmetikos ir kvepalų, apatinio trikotažo ir patalynės, indų ir stalo įrankių, techniškai rafinuotų buitinių prietaisų, buitinės chemijos; audiniai, kabeliai, statybinės ir kitos skaitiklio parduodamos medžiagos, baldai, ginklai ir amunicija, literatūra, gyvūnai ir augalai, papuošalai iš brangiųjų metalų.
Tačiau ši taisyklė netaikoma internetinėms parduotuvėms ir virtualiai perkamoms prekėms. Vienintelės išimtys yra asmeninės higienos priemonės. Pavyzdžiui, jie siūlo vieną produktą, tačiau jie pateikia jums visiškai kitokį. Tokiu atveju grąžinimą galima grąžinti per septynias dienas, išskyrus pirkimo dieną, net nenurodant priežasčių.
4 žingsnis
Apskritai, kaip rodo praktika, įstatymai dažniausiai būna sąžiningų pirkėjų pusėje. Paprastai grįžus reikia parodyti pasą ir parašyti grąžinimo pareiškimą. Dažnai pardavėjai siūlo jums netinkantį produktą pakeisti panašiu, tačiau niekas neturi teisės jūsų priversti tai daryti.
Ginkite savo teises, nebijokite, jei atsisakysite cituoti „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“eiles ar net grasinsite teisminiais procesais. Daugeliu atvejų pardavėjas nori spręsti ginčytinus klausimus draugiškai.
