Kitas apsilankymas vaistinėje gali baigtis nekokybišku pirkiniu, vaistininko klaida išduodant prekes arba farmacijos punkto pardavėjo akivaizdus grubumas. Dėl tokios vaistinės verta skųstis atitinkamoms institucijoms.
Tai būtina
- - skundų knyga;
- - prašymas „Rospotrebnadzor“;
- - prašymas „Roszdravnadzor“;
- - čekis ir čekio kopija.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei kasoje kyla konfliktų, susisiekite su farmacijos skyriaus vadovu. Pirmiausia pabandykite nustatyti problemą šiame lygyje. Ginčas gali būti išspręstas jūsų naudai, ir jūs paliksite vaistinę jau gana patenkinti paslauga.
2 žingsnis
Jei nei vaistininkas, nei jos vadovas tinkamai neatsakė į jūsų skundus, paprašykite skundų knygos, kuri yra kiekvienoje vaistinėje. Šioje knygoje išsamiai apibūdinkite konfliktą. Palikite jame informaciją apie save (pavardė, vardas, tėvavardis, telefono numeris, jei norite, galite nurodyti ir namų adresą). Paprašykite jų apsvarstyti jūsų problemą ir ją išspręsti kuo greičiau. Įrašo pabaigoje būtinai nurodykite apsilankymo vaistinėje datą. Rašytiniame pranešime taip pat turėtumėte nurodyti, kad jei jūsų skundas bus ignoruojamas, susisiekite su aukštesnėmis kompetentingomis institucijomis.
3 žingsnis
Kreipkitės į „Rospotrebnadzor“, jei norite pasiskųsti dėl padirbto produkto, netinkamos kokybės vaisto ar vaisto, kurio galiojimo laikas pasibaigęs. „Rospotrebnadzor“filialai yra beveik visuose mūsų šalies miestuose. Taip pat galite kreiptis į šią valstybinę įstaigą su skundu el. Paštu. Kreipdamiesi į šią priežiūros instituciją, išsamiai aprašykite farmacijos punkte susiklosčiusią situaciją (nepamirškite parašyti vaistinės adreso ir pavadinimo), pridėkite įsigyto produkto kvito kopiją ir kitą turimą dokumentą jūsų nekaltumo įrodymai.
4 žingsnis
Susisiekite su Roszdravnadzor. Šios organizacijos kompetencija apima vaistinėse kilusių konfliktų sprendimą ir teiginių, susijusių su mūsų šalies sveikatos priežiūros klausimu, svarstymą. Nusiųskite raštišką skundą dėl konkrečios vaistinės savo miesto „Roszdravnadzor“skyriui, kad jis apsvarstytų ir atliktų atitinkamus veiksmus.
