Pagal federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“18 straipsnio 1 dalį pirkėjas, aptikęs įsigyto produkto trūkumų, turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo – pardavimo sutarties sąlygas ir reikalauti grąžinti pirkimo – pardavimo sutartį. sumokėta suma už produktą. Grąžinant techniškai sudėtingas prekes, situacija tampa sudėtingesnė.
Nurodymai
1 žingsnis
Įstatymas numato, kad esant trūkumams vartotojas turi teisę per 15 dienų grąžinti pardavėjui techniškai sudėtingą gaminį. Po šio laikotarpio prekes galite grąžinti tik tuo atveju, jei joje yra reikšmingų defektų. Reikšmingi trūkumai suprantami kaip trūkumai, kurių neįmanoma pašalinti, arba dėl jų pašalinimo prireiks išlaidų ir laiko sąnaudų, neproporcingų prekių kainai, taip pat trūkumų, kurie pakartotinai nustatomi arba iš naujo atsiranda juos pašalinus.
2 žingsnis
Jūs taip pat turite teisę reikalauti pakeisti nekokybišką produktą to paties prekės ženklo ar kito prekės ženklo produktui, tinkamai perskaičiuojant kainą. Jei įsigijote prekę kaip nuolaidos akcijos dalį, ją taip pat galima grąžinti. Už prekes, parduodamas su kreditu, jums turi būti grąžinama grąžinimo dieną grąžinta kredito suma ir mokestis už jos suteikimą.
3 žingsnis
Ekspertizė, kuri turi būti atlikta per 20 dienų nuo prekių grąžinimo dienos, padės patvirtinti prekių trūkumus, jei pardavėjas atsisakys kompensuoti jos vertę. Kad būtų išvengta nekokybiško gaminio pakeitimo, jį perduodant tyrimui surašykite priėmimo ir perdavimo aktą, nurodydami visus išvaizdos niuansus ir trūkumus. Jei, jūsų manymu, tikimybė, kad pardavėjas jus apgaus, yra didelė, įdėkite grąžinamas prekes į dėžę ir užklijuokite ją savo parašu, taip pašalindami papildomo poveikio joms galimybę prieš apžiūrą.
4 žingsnis
Prekių apžiūros ir kokybės kontrolės metu galite būti šalia. Norėdami tai padaryti, turite iš anksto pranešti pardavėjui apie savo norą. Jei jūsų interesus saugos teisėtas atstovas, išduokite jam įgaliojimą. Jei reikia, teismui galite įrašyti procesą ir tyrimo rezultatus į vaizdo kamerą, taip pat įtraukti trečiųjų asmenų liudytojus. Patvirtinimo proceso metu galite pateikti pastabų ir pasiūlymų.
