Galima sakyti, kad mūsų šalies vartotojų apsaugos lygis jau artėja prie tarptautinių standartų. Tiems vartotojams, kurie žino savo teises, pavyksta laimėti didžiąją dalį bylų prieš nesąžiningus prekių ir paslaugų pardavėjus ir tiekėjus. Galite pakeisti arba grąžinti tiek nekokybišką produktą, tiek produktą, kuris jums tiesiog netiko.
Nurodymai
1 žingsnis
Pagal įstatymą, jei įsigiję produktą radote trūkumų, galite susisiekti su pardavėju, gamintoju ar aptarnavimo centru. Jūs turite teisę reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti trūkumus, sumažinti pirkimo kainą ar kompensuoti išlaidas už šių trūkumų taisymą ir ištaisymą. Taip pat galite paprašyti pakeisti brokuotą gaminį į panašų ar panašų. Pirkėjas taip pat turi teisę nutraukti sutartį su pardavėju ir reikalauti kompensacijos už prekės vertę.
2 žingsnis
Galite tiesiogiai susisiekti su įmone, gaminančia nekokybiškas prekes. Tokiu atveju turite nemokamai pašalinti nustatytus defektus arba pakeisti produktą kitu panašaus prekės ženklo produktu. Aptarnavimo centre, kurio adresas nurodytas gaminio dokumentacijoje, privalote nemokamai pašalinti nustatytus trūkumus.
3 žingsnis
Prekių grąžinimo ar keitimo reikalavimą galite pateikti žodžiu pardavėjui, atveždami prekes ir kasos kvitą į parduotuvę. Paprastai to pakanka, jei garantijos laikotarpis dar nėra pasibaigęs. Kartais pardavėjui gali prireikti rašytinio pareiškimo ar nepriklausomo eksperto išvados, kad prekė parduota su defektais. Tokiu atveju turėsite kreiptis į teismą, kuris įpareigos pardavėją sumokėti už ekspertizę ir pakeisti prekes.
4 žingsnis
Gaminį su defektais ir mokėjimo dokumento kopiją turite išsiųsti gamintojui, pridėdami rašytinį pareiškimą su prašymu pakeisti gaminį su trūkumais. Jo dizainas nėra reglamentuojamas tam tikrais dokumentais. Jame parašykite, kada ir kur įsigijote gaminį, aprašykite nustatytus trūkumus ir nurodykite prašymą pakeisti panašų ar panašų gaminį, prie paraiškos pridėkite pašto kopijas patvirtinančių dokumentų kopijas.
5 žingsnis
Jei jūsų netenkina siūloma keitimas ir nusprendėte grąžinti savo pinigus iš pardavėjo nutraukdami pirkimo – pardavimo sutartį, paraiškoje taip pat turėtų būti prašymas nutraukti atitinkamą sutartį, sudarytą tokiu ir tokiu numeriu, ir nurodyti, kuriam sąskaitą ar adresą pinigai turėtų būti pervesti už nekokybišką produktą … Jei produktas buvo parduotas nesudarant sutarties, tada paprasčiausiai apibūdinkite visus nustatytus gaminio trūkumus ir paprašykite grąžinti jums jo vertę. Jūsų paraiška turi būti peržiūrėta ir patvirtinta per 10 dienų, todėl, jei ją išsiųsite paštu, laiškas turi būti su gavimo patvirtinimu.
