Pagal vartotojų apsaugos įstatymą papuošalų grąžinimas į parduotuvę neįmanomas, jei įsigyti papuošalai neatitinka savo išvaizdos ar dydžio. Tačiau kai kuriais atvejais pardavėjas privalo prekes atsiimti.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei įsigytas papuošalas techniškai tvarkingas, bet jis jums tiesiog nepatinka, pabandykite derėtis su pardavėju dėl grąžos. To nenumato įstatymai, tačiau praktiškai rezultatas priklauso nuo salono savininko geranoriškumo. Jums gali būti pasiūlyta pakeisti produktą į lygiavertį arba sumokėti papildomai už brangesnį produktą. Norėdami grįžti, būtina, kad ant papuošalo būtų gamintojo etiketė, taip pat būtų pirkimo kvitas.
2 žingsnis
Jei randate papuošalo defektą, susisiekite su parduotuve, kurioje buvo įsigyti papuošalai. Po ekspertizės, kurią juvelyrikos salono, kuris pardavė jums nekokybišką gaminį, savininkai privalo atlikti patys, papuošalus galima pataisyti parduotuvės sąskaita arba pakeisti naujais. Be to, primygtinai galite grąžinti pinigus.
3 žingsnis
Jei kyla abejonių dėl juvelyrikos pavyzdžio tikrumo, pateikite raštišką pretenziją parduotuvės, kurioje buvo įsigyti papuošalai, vadovybei. Savininkas privalo savo sąskaita atlikti abejotino produkto tyrimą ir, jei jis pripažįstamas netikru, grąžinti visą vertę. Jei vadovybė atsisako priimti papuošalus, paprašykite atsisakymo kvito, kuris jums pravers teikiant skundą priežiūros institucijoms.
4 žingsnis
Kreipkitės į Valstybinę tyrimų tarnybą arba Maskvos valstybinio universiteto Gemologijos centrą, kur jie atliks juvelyrikos profesinę ekspertizę. Jei patikrinimo rezultatas rodo, kad jums buvo parduotas netikras, susisiekite su gemologų (akmenų specialistų) išvada ir pareiškimu Rusijos Federacijos Federalinės antimonopolinės tarnybos teritorinei administracijai. Paraiškoje nurodykite parduotuvės, kurioje pardavėte padirbtą, koordinates.
