Kiekvieną dieną ką nors perkame ar parduodame, tačiau ne visada gauname paslaugų ir prekių kokybę, kurios norėtume. Bent kartą gyvenime, tačiau turime skųstis pardavėju, valdžia, komunalinėmis paslaugomis. Bet kokia priežastis gali būti skundo priežastis. Pagrindinis dalykas šiuo atveju yra teisingas skundas.
Nurodymai
1 žingsnis
Paimkite A4 formato popieriaus lapą. Kai kurios organizacijos turi savo skundų formas - galite jomis naudotis. Skundas turi būti pateiktas dviem egzemplioriais. Vienas skiriamas įstaigai, dėl kurios rašote skundą, o antroji lieka jums.
2 žingsnis
Viršutiniame dešiniajame kampe nurodykite organizacijos, kuriai siunčiama paraiška, pavadinimą. Organizacijos vadovo pareigos, pavardė, vardas ir tėvavardis pažymėti žemiau datiniu atveju. Dar žemiau, genityviniu atveju, nurodoma jūsų pavardė, vardas ir tėvavardis, adresas ir telefono numeris. Tai reikalinga jūsų atsiliepimams gauti, nes anoniminiai skundai paprastai nėra svarstomi. Kairėje lapo pusėje turite nurodyti skundo santrauką. Pavyzdžiui, jei skundžiatės „ZhEK“darbuotojo darbu, tada šioje eilutėje parašykite: „Apie neteisėtus ZhEK darbuotojo veiksmus“. Lapo centre užrašykite žodį „Skundas“.
3 žingsnis
Parašykite skundo tekstą. Apraše turite nurodyti maksimalią jums žinomą informaciją. Nurodykite asmens, kuriam skundas rašomas, vardą, pavardę, pareigas, rangą, darbo vietą, ženklo numerį, oficialų asmens kodą, adresą ir kitus duomenis. Apibūdinkite aplinkybes, kuriomis buvo pažeistos jūsų teisės, nurodykite asmenis, kurie gali patvirtinti pažeidimą. Jei įmanoma, nurodykite tikslų vartotojo teisių, taisyklių ar įstatymų pažeidimo pavadinimą. Jei turite dokumentinių įrodymų, prie skundo pridėkite notaro patvirtintas kopijas. Skundo pabaigoje būtinai nurodykite pridėtų dokumentų sąrašą, žemiau - kairėje, įrašykite parašymo datą, o dešinėje - parašą su dekodavimu.
4 žingsnis
Nusiųsti skundą organizacijos registratūrai. Paprašykite ant skundo ir jūsų kopijos uždėti gaunamą antspaudą, įsitikinkite, kad abiejų egzempliorių datos yra vienodos. Skundas paprastai peržiūrimas per kelias dienas, o atsakymo galima tikėtis per mėnesį.
