Kiekvienas iš mūsų bent kartą susidūrė su nekokybiško produkto pirkimo problema. Patyrę nemalonų nevilties ir nusivylimo jausmą, ne visi žino, ką daryti tokioje situacijoje ir į ką kreiptis. Esant dabartinei situacijai, kai daugelis nesąžiningų verslininkų verslą vykdo tik siekdami „pelno“, tiesiog būtina žinoti jų teises, kad neapsigautų.
Tai būtina
Kantrybė, siekis ir geležies nervai
Nurodymai
1 žingsnis
Žinoma, kiekvieną kartą atėjus į parduotuvę reikia būti budriems. Atidžiai išstudijuokite produktų etiketes, galiojimo laiką ir laikymo sąlygas. Nekokybišką produktą galima įsigyti absoliučiai bet kurioje parduotuvėje, ar tai būtų buitinė technika, ar maisto prekės. Tačiau net ir sugedusi grietinė gali pridaryti daug rūpesčių, jau nekalbant apie, pavyzdžiui, sugedusią skalbimo mašiną.
Taigi, mes atidžiai nagrinėjame produktą. Jei kyla abejonių, nepirkite jos, net jei parduotuvės vadovas reikalauja tobulos kokybės. Ir būtinai pasilikite kvitus.
2 žingsnis
Jei atsitiktų taip, kad vis tiek buvote paslydęs, pavyzdžiui, produktų, kurių galiojimo laikas baigėsi. Nedvejodami eikite į parduotuvę per 14 dienų. Nekalbėkite su pardavėjais, nedelsdami paskambinkite vadybininkui. Patariame su savimi atsinešti fotoaparatą. Pirmiausia kantriai paaiškinkite problemą, galbūt sugadintas prekystalio produktas buvo pavienis atvejis. Nepamirškite pasiimti pirkimo kvito, kitaip jūsų pretenzijos bus nepagrįstos.
Pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“jūs privalote grąžinti pinigus arba iškeisti juos į kokybišką produktą ir atsiprašyti.
Didelių tinklų parduotuvėse, kuriose jie labai dėmesingi klientams, jie tai darys norėdami išsaugoti savo reputaciją.
3 žingsnis
Pardavėjai dažnai ne tik atsisako pakeisti prekes, bet ir nemandagiai kalba bei grasina. Svarbiausia nesijaudinti, tai nėra teisėta! Nereikia šaukti ir nervintis, nors tai padaryti sunku … Eikite į savo miesto vartotojų apsaugos departamentą. Ten jie jūsų išklausys ir, remdamiesi įstatymais, priims jums palankų sprendimą. Parašykite ieškinio pareiškimą dviem egzemplioriais ir grįžkite į parduotuvę. Paprašykite pasirašyti abiejų pretenzijų vadovą ir pasilikite sau vieną variantą. Susirūpinę parduotuvių vadovai bijos vartotojų apsaugos kontrolės ir grąžins pinigus.
4 žingsnis
Jei tai nepadeda, nedvejodami kreipkitės į teismą ir pateikite ieškinį dėl teisminio proceso su produktu, kurio galiojimo laikas yra pasibaigęs, čekį ir vartotojų apsaugos departamento pareiškimą. Nepamirškite nurodyti norimo atlyginti neturtinės žalos dydžio.
5 žingsnis
Jei įsigijote produktą ir, pavyzdžiui, ant pakuotės nurodytas pakuotės turinys neatitinka tikrojo. Tada reikia pareikšti pretenzijas ne parduotuvei, o gamintojui. Svarbiausia prisiminti, kad niekas neturi teisės jūsų apgauti. Jūs mokate pinigus už kokybę, o ne švaistomus nervus. Būkite tikri, kad esate teisūs, ir bauskite už nesąžiningą elgesį su savo klientais.
RF įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“turėtų tapti bet kurio asmens informacine knyga. Įspėjamas iš anksto.
