Precedentai, susiję su vandens ir šilumos tiekimo sutrikimais, dujų tiekimu, kapitalo trūkumu, dabartiniu remontu ar akivaizdžiomis komunalinių paslaugų skaičiavimo ir nurodytų kainų klaidomis, dažnai sukelia neigiamų emocijų audrą. Būsto ir komunalinių paslaugų atstovų veiksmus galima apskųsti.
Nurodymai
1 žingsnis
Ginant komunalinių paslaugų vartotojų teises ir teisėtus interesus, buvo išleistas dekretas Nr. 307, žinomas kaip dekretas „Dėl komunalinių paslaugų teikimo piliečiams tvarkos“. Prieš rašydami skundą, perskaitykite jį.
Valstybinė būsto inspekcija arba viešoji vartotojų asociacija yra autoritetinga institucija, kontroliuojanti netinkamą būsto ir komunalinių paslaugų įstaigų pareigų vykdymą. Galite išsiųsti raštišką pareiškimą, kuriame išsamiai aprašoma problemos pobūdis, arba išsiųsti į atitinkamo skyriaus registratūrą.
2 žingsnis
Veiksmingiausias būdas užginčyti savo teises yra kolektyvinio skundo padavimas. Organizacija yra įpareigota atlikti patikrinimą vietoje, kurio rezultatas bus aktas, kuriuo bus nustatyti pažeidimai, neatitinkantys galiojančių taisyklių.
3 žingsnis
Tokių skundų nagrinėjimas užtrunka apie 30 darbo dienų, ir tik retais atvejais terminas gali būti pratęstas dar vienam mėnesiui, po kurio kaltininkai turėtų būti baudžiami pagal Administracinių teisės pažeidimų kodeksą. Už tokius pažeidimus, taip pat už rašytinių piliečių prašymų nagrinėjimo sąlygų nesilaikymą pagal „Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių“68 punktą gresia labai griežtos baudos, taikytinos valstybinio būsto įstaigoms. Inspekcija.
4 žingsnis
Rimtesnius klausimus, susijusius, pavyzdžiui, su tarifų pakeitimais ar indeksavimu, sprendžia regioninės tarifų tarnybos, įvairiausių išmokų teikimo klausimus - atitinkamo regiono darbo ir socialinės plėtros ministerija, temperatūros koeficientai yra veiklos sritis Federalinės techninio reglamentavimo agentūros.
5 žingsnis
Jei patikrinimas ar nurodytos kompetentingos institucijos neskuba imtis priemonių prieš būsto ir komunalinių paslaugų atstovus arba priemonės, kurių buvo imtasi, jums atrodo nepakankamos, galite nusiųsti skundą prokuratūrai, o visi dokumentai turi būti pridėti prie prokuratūros. prašymą ir, jei tokių yra, nuotraukas, kurios patvirtins jūsų teisių pažeidimo faktus.
