Apklausos padeda ištirti daugumos nuomonę tam tikroje žmonių grupėje. Visuomenės apklausos aktyviai naudojamos rinkimų lenktynių metu. Dažnai šis auditorijos tyrimo metodas naudojamas kaip rinkodaros triukas tiriant potencialaus vartotojo požiūrį į konkretų produktą ar paslaugą.
Nurodymai
1 žingsnis
Nuspręskite bendrą klausimų sampratą. Ką tiksliai norite žinoti? Kokia yra apklaustųjų skaičiaus skalė ir kas šiuo atveju yra tikslinė auditorija? Tada reikia susikurti apklausos „kūną“. Nepatartina tai vadinti klausimynu, perspektyva skirti asmeninį laiką „tardymui“ne kiekvieno respondento dvasia. Sakinys „klauskite savo nuomonės“skamba gražiau nei „aš prašau jūsų atsakyti į keletą klausimų“.
2 žingsnis
Klausimų sąrašas neturėtų būti per ilgas - niekam neįdomu. Kuo daugiau klausimų, tuo dažniau respondentas atsakys „bent į kažką“. Sunku rasti idealų klausimų skaičių, bet geriau, jei klausimų yra ne daugiau kaip 5-10. Jei jūsų tyrimui reikia bent 40–50 klausimų, pasirūpinkite, kad apdovanotumėte respondentą, jei ne finansiškai, tada bent jau pasiūlykite palankią nuolaidą produktui ar nemokamai paslaugai.
3 žingsnis
Negalima apklausti žmonių, kurie gali turėti išankstinių nuostatų. Tai yra, jei norite sužinoti požiūrį į konkretų produktą, neklauskite rinkodaros specialistų ir pan. Norėdami „atpažinti“pašnekovą, apklausos pradžioje pasiūlykite standartinę „antraštę“: vardas, amžius, veiklos sritis ir kt. Tada pereikite prie pagrindinių klausimų. Pradėkite nuo bendrų dalykų, pavyzdžiui: ar jums patinka skaityti? Tada išsiaiškinkite siūlydami patikslinančius ar patikslinančius klausimus: kokiu formatu norite skaityti knygas? Siūlykite tokias parinktis kaip tradicinis popierius, garso knygos, elektroniniai formatai ir kt. Kiek knygų vidutiniškai skaitote per mėnesį? Kaip dažnai lankotės knygynuose? Ar jus tenkina knygų kaina parduotuvėje, kurioje paprastai jas perkate? Pasiūlykite įvertinti paskutinį klausimą 10 balų skalėje.
4 žingsnis
Norėdami gauti kokybiškus atsakymus, suformuluokite kiekvieną klausimą kuo tiksliau. Tai neturėtų būti pernelyg asmeniška, jau nekalbant apie įžeidimą. Saugokitės ilgų klausimų ir tų, kurie gali turėti dviprasmiškas reikšmes. Turėkite omenyje pavyzdį iš knygos vaikams apie Karlsoną. Kai Frekenas-Bockas pasakė, kad į bet kurį klausimą galima atsakyti „taip“arba „ne“, jis paklausė jos: „Ar tu jau ryte nustojai gerti konjaką?“
