Kiekvieną dieną žmogus sugeba pasikalbėti su daugybe žmonių įvairiais klausimais. Dialogo rezultatas tiesiogiai priklauso nuo to, kaip gerai sugebate vesti pokalbį.
Nurodymai
1 žingsnis
Pradėkite pokalbį užmezgę pasitikėjimo santykius. Tai nereiškia, kad iš visų jėgų reikia draugauti su pašnekovu. Pakanka įsijungti į jį rezonansą, laimėti.
2 žingsnis
Atsižvelgdami į tai, kokiu lygiu vyksite pokalbį - dalykinį ar asmeninį, pasirinkite šio etapo trukmę ir reikalingo pasitikėjimo gylį. Ir turint trumpalaikį kontaktą, pakaks pritraukti žmogaus dėmesį, įsitikinti, kad jis pasirengęs jūsų išklausyti.
3 žingsnis
Taigi, pokalbis prasidėjo - pasikeitėte sveikinimais ar išsakėte komplimentą, galbūt per pietus kalbėjote apie orą ir šeimą. Pereikite prie problemos, kurią ketinote aptarti.
4 žingsnis
Pirmiausia išsakykite problemos esmę, o tada padalykite ją į atskirus elementus - taip žmogui bus lengviau suvokti, su kuo pas jį atėjote ir ko iš jo norite. Ir tai išgelbės jus nuo pernelyg didelio emocingumo, kuris gali sugadinti visą verslą.
5 žingsnis
Aktyvus klausymas gali jums padėti. Aktyvus klausymasis - tai gebėjimas parodyti pašnekovui, kad jis suprastas, kad jūs gerbiate jo pažiūras ir įsitikinimus. - naudokite „atvirus“gestus, nelaikykite sukryžiuotų rankų ar kojų
- mimika išreiškia savo požiūrį į tai, ką girdi
- pradėkite savo frazes išaiškindami ir perfrazuodami, ką asmuo pasakė, pavyzdžiui, „jūs norite tai pasakyti …“, „Ar aš teisingai tai supratau …“
- išklausykite pašnekovo atsakymą, net jei jis jums nepatinka ar neatitinka laukiamo. Tai labai svarbus žingsnis - patikslinti pašnekovo poziciją - rasti kompromisinius sprendimus.
6 žingsnis
Netgi galvodami apie pokalbį, nuspręskite, kokias nuolaidas esate pasirengęs padaryti. Tada turėsite keletą tuščių sakinių - drąsiai juos išsakykite, net jei jie atrodo šiek tiek absurdiški.
7 žingsnis
Tai yra aiškus tikslo žinojimas, sugebėjimas aktyviai klausytis ir girdėti - raktas į gerai suformuotą, konstruktyvų pokalbį. Net jei negalėtumėte pasiekti bendro sutarimo, neturėsite jausmo nesuprasti vienas kito.
