Situacija, kai klientas parduotuvėje gali netyčia numesti ir sulaužyti daiktą, gali nutikti bet kam. Kyla klausimas: "Kas bus atsakingas už produktą, jei jis bus sugadintas ar sugadintas netyčia?"
Skaldytos prekės
Neretai pirkėjai parduotuvėse netyčia daužo (numeta) daiktus. Kaip elgtis tokiais atvejais? Kas turėtų būti atsakingas už šį daiktą? Pirkėjas jo nepirko, ir tai laikoma parduotuvės nuosavybe. Kiekvienas atvejis turėtų būti nagrinėjamas atskirai. Yra situacijų, kai pirkėjas neprivalo būti atsakingas už tai, ką sulaužė, nors parduotuvė patyrė nuostolių, pavyzdžiui: pirkėjas netyčia nulaužė butelį dėl siauro praėjimo tarp lentynų su prekėmis. Šiuo atveju administracija pažeidė tam tikrus standartus, kurie yra nustatyti tam, kad pirkėjui būtų patogu. Niekas neturėtų trukdyti jam laisvai prieiti prie prekių.
Šiuo atveju jis neprivalo būti atsakingas už sugedusį gaminį ir atlyginti žalą. Bet, jei pirkėjas paėmė tą patį butelį. Tada jis sugriebė dar keletą gabalų ir numetė vieną iš jų, tada jis turi už tai atsakyti - tai kita situacija. Tačiau yra viena išlyga. Net jei prekė yra sugedusi ar sugadinta dėl pirkėjo kaltės, tačiau jis mano, kad tai įvyko dėl neteisingo išdėstymo, pavyzdžiui, jis gali pasiūlyti parduotuvės administracijai kreiptis į teismą. Paprastai, jei žala nesiekia tūkstančio rublių, parduotuvės nesikreipia į teismus.
Akcijos
Daugelis pirkėjų labai mėgsta įvairias akcijas ir viską apie jas žino.
Jie žino, kad jei parduotuvėje yra akcija, o kasoje išmušamas čekis, kurio kaina yra didesnė, pirkėjas neprivalo mokėti už šią kainą. Šiuo atveju pažeidžiamas pirkimo-pardavimo įstatymas (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 500 straipsnis). Akcija yra pirkėjo ir pardavėjo sutarties sąlyga. Pirkėjas moka už tai, ką matė po gaminiu. Jei jam išmušamas čekis su didesne kaina, tada kainos skirtumas turi būti grąžintas. Kasininkė gali pasakyti, kad darbuotojai nespėjo pašalinti kainų etikečių. Tačiau tai yra parduotuvės problema, todėl pirkėjas neturėtų dėl to kentėti. Jei prekės vis dėlto parduodamos už išpūstą kainą, tada pardavėjui gresia bausmė už apgaulę - tai str. Rusijos Federacijos administracinio kodekso 14.7.
Produktas juostoje
Kartais prekybos centruose, kur prekės juda diržu, gali būti, kad tas pats butelis gali nukristi ir sulūžti. Šiuo atveju situacija taip pat yra prieštaringa. Pirkėjas butelio ne padėjo, o padėjo. Kasininkė to nesilaikė ir paspaudė juostos mygtuką. Jis turėjo įsitikinti, kad butelis guli ir nestovi. Paprastai tokiu atveju pirkėjo prašoma sumokėti už prekes. Bet vėlgi, kol jis už tai nesumokėjo, prekės yra parduotuvės nuosavybė. Galite pabandyti įrodyti savo atvejį, nors, žinoma, butelius reikia dėti, o ne dėti.
Rezultatas
Jei susidaro situacija, kuri buvo paminėta aukščiau, neturėtumėte iš karto konfliktuoti su parduotuvės darbuotojais. Pirmas žingsnis - mandagiai paaiškinti. Nė vienas iš maisto įmonės darbuotojų neturi teisės priversti jūsų mokėti. Tik teisme. Kalbant apie netinkamas kainas, jūsų padaryta nuotrauka gali būti puikus jūsų nekaltumo įrodymas. Kilus konfliktui su parduotuve, nedvejodami atsiųskite ją kartu su skundu „Rospotrebnadzor“, kuris privalės jį patikrinti.
Žinok, kaip apginti savo teises.
