Daugelis žmonių ne kartą yra susidūrę su situacija, kai prekės pirkimas virto nusivylimu dėl to, kad grįžę namo jie rado jame ydą ar santuoką. Nedaugelis pirkėjų kreipiasi į pardavėją, kad apgintų savo teises ir atgautų pinigus. ZZPP aiškiai paaiškina pirkėjo teises dėl netinkamos kokybės prekių grąžinimo.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirkėjas, spręsdamas pinigų grąžinimą už netinkamos kokybės prekes, tiesiog nori nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį. Žinoma, pirkdami daiktus, ne visada sudarome rašytinę sutartį, nes tai labai apsunkina abi puses. Bet net ir kasos čekis yra sandorio sudarymo dokumentas, todėl teisiniu požiūriu pakanka grąžinti prekes.
2 žingsnis
Viskas atrodo gana paprasta: grąžinate prekes, pateikdami grynuosius pinigus ar pardavimo kvitą, o pinigai jums grąžinami. Bet, deja, pardavėjui nėra pelninga prarasti iš pirkėjo gautas pajamas. Todėl jis yra pasirengęs imtis įvairių gudrybių, o kartais ir ne visai teisėtas.
3 žingsnis
Tvirtai atsisakius grąžinti pinigus iš pardavėjo, rekomenduojama parašyti pareiškimą, adresuotą šios įmonės direktoriui. Pareiškimas turi būti pateiktas laisva forma, nurodant visas esamos konfliktinės situacijos aplinkybes. Tuo pačiu turėtumėte būti tikri, kad prekių sugadinimas buvo tikrai ne jūsų kaltė, kitaip nepriklausoma ekspertizė gali pripažinti pardavėjo teisingumą.
Jei ekspertizė buvo atlikta, bet jums vėl buvo atsisakyta grąžinti pinigus, nes jas nusipirkus buvo pastebėta prekių pažeidimo požymių, nepasiduokite. Jūs turite teisę pateikti ieškinį teisme, kad užginčytumėte atliktą ekspertizę. Tačiau būkite pasirengę tam, kad teismas gali užsitęsti kelis mėnesius.
4 žingsnis
Jei situacija neišsprendžiama jūsų naudai be teismo įsikišimo, susisiekite su advokatu, kad teisingai parengtumėte prašymą. Vartotojų apsaugos visuomenė taip pat gali jums padėti šiuo klausimu.
5 žingsnis
Esant akivaizdžiam pardavėjo agresyvumui ir per pagrįstą laiką negavus įmonės vadovybės atsakymo, galite elgtis taip. Savo sąskaita atlikite nepriklausomą ekspertizę, pateikite pretenziją. Jei laimėsite teisme, pardavėjas privalo ne tik grąžinti pinigus už prekes, bet ir atlyginti visas ekspertizės išlaidas.
