Pirkdamas vartojimo prekes pirkėjas dažnai pamiršta nekintamą taisyklę - visada pasiimkite pirkimo kvitą. Juk pardavėjo komentaras grąžinant nekokybišką prekę yra nuspėjamas - „nėra kvito, nėra atsakymo“. Iš tikrųjų vartotojų apsaugos įstatymas (ZoZPP) tiesiogiai nurodo, kad neįmanoma išvengti pardavėjo atsakomybės, nes nėra patikrinimo. Tokiu atveju pinigus už nekokybišką produktą galite grąžinti teisme nustatę jo pirkimo faktą.
Nurodymai
1 žingsnis
Pagal ZoZPP 18 straipsnio 18 punkto 1 dalį pirkėjas, atradęs trūkumų, turi teisę grąžinti pardavėjui nekokybišką prekę ir reikalauti, kad už ją sumokėti pinigai būtų grąžinti visiškai. Nesant čekio ar kito mokėjimo dokumento už jūsų rankose esančias prekes, savanoriškas tokių reikalavimų vykdymas greičiausiai neįvyks. Pareikškite pardavėjui pretenziją, kad jis laikytųsi ikiteisminio šios problemos sprendimo procedūros.
2 žingsnis
Pretenzijoje nurodykite visą pardavimo organizacijos pavadinimą, jos adresą ir savo paso duomenis. Apibūdinkite situaciją laisva forma nuo produkto įsigijimo momento. Apibūdinkite, kaip ir kada atradote gaminio trūkumą, ir pateikite išsamų paties trūkumo aprašymą. Ieškinyje atskirai paaiškinkite, kad neturite įsigytų prekių kvito (dokumento pametimas ar sugadinimas). Tuo pačiu metu pateikite įstatymo normą, būtent RF ZOZPP 18 straipsnio 5 dalį, pagal kurią patikrinimo nebuvimas nėra priežastis atsisakyti tenkinti jūsų reikalavimus. Ieškinio rezoliucinėje dalyje nurodykite savo reikalavimą grąžinti visą gaminį su trūkumais.
3 žingsnis
Nusiųskite šią pretenziją pardavėjui registruotu laišku su pranešimu. Nuo laiško pristatymo momento jūsų reikalavimai turi būti patenkinti per 10 dienų. Tačiau paprastai, jei nėra patikrinimo, pardavėjas neskuba laikytis teisinių reikalavimų ir bylą pateikia teismui.
4 žingsnis
Padarykite ieškinį savo srities magistrato teismui, nurodykite pardavėją kaip atsakovą ir nurodykite bylos esmę bei savo reikalavimus, panašius į aprašytus aukščiau. Prie savo ieškinio pridėkite pardavėjui pateiktos pretenzijos kopiją.
5 žingsnis
Patvirtindami faktą, kad deklaruotas nekokybiškas prekes įsigijote iš šio pardavėjo, vietoj trūkstamo mokėjimo dokumento (čekio) turėsite pateikti kitus įrodymus. Kaip įrodymą teismas priima, be kita ko, liudytojų parodymus dėl jūsų pirkinio.
6 žingsnis
Paprašykite teismo išklausyti liudininkų iš jūsų pusės. Norint nustatyti pirkimo faktą, paprastai pakanka dviejų liudytojų, patvirtinančių jūsų pirkimą iš nurodyto produkto pardavėjo. Ir teismas turi teisę priimti sprendimą grąžinti pinigų sumą visos prekės vertės suma.
