Pirkdamas žaislą pirkėjas tikisi suteikti vaikui džiaugsmo ir neeikvoti jo pinigų veltui. Tačiau gyvenime yra daugybė situacijų. Kartais paaiškėja, kad produktas nėra tinkamas pagal amžių arba kad panašią dovaną jau nusipirko kiti giminaičiai. Būna, kad perkamos prekės yra netinkamos kokybės. Jei norite grąžinti jį į parduotuvę, šiais atvejais turėtumėte elgtis skirtingai.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei prekių kokybė jums netinka - žaislas neatlieka deklaruotų funkcijų, turi labai nemalonų kvapą ar akivaizdų trūkumą - galite grąžinti be pakuotės ir net be kvito. Nors šiuo atveju bus sunkiau įrodyti pirkimą būtent šioje parduotuvėje. Pateikite atspausdintą paraišką dėl šio gaminio, aiškiai aprašykite rastus defektus ir atspausdinkite dviem egzemplioriais. Ateikite į parduotuvę ir pateikite pardavėjui šią pretenziją kartu su produktu. Įsitikinkite, kad ant antrojo egzemplioriaus pardavėjas pasirašo registratūroje, nurodo pretenzijos priėmimo datą ir įmonės antspaudą.
2 žingsnis
Jei parduotuvės atstovas atsisakė priimti pretenziją, to paties lapo apačioje parašykite „parduotuvės pardavėjo atsisakymo priimti ieškinį aktas“ir nurodykite parduotuvės adresą bei pavadinimą ir oficialų pardavėjo pavadinimą.. Atiduokite šį aktą administracijai arba išsiųskite paštu. Pardavėjas privalo atsakyti raštu per 10 dienų. Jis turi teisę pateikti prekes ekspertizei - tada tai užtruks iki 20 dienų. Po šio laikotarpio pinigus reikia grąžinti. Tuo pačiu metu pateikite rašytinį skundą „Rospotrenadzor“Vartotojų teisių apsaugos departamentui. Šis apeliacija turi būti išnagrinėta per mėnesį.
3 žingsnis
Jei produktas yra techniškai pataisytas, tačiau priežastis, dėl kurios jis netinka, buvo neteisinga pardavėjo konsultacija, būtinai nurodykite tai paraiškoje. Neteisingas ar neišsamus informacijos apie produktą pateikimas yra gera priežastis patenkinti jūsų pretenziją.
4 žingsnis
Kokybišką produktą galima grąžinti į parduotuvę tik tuo atveju, jei jis visiškai išsaugojo savo pateikimą ir vartotojų savybes. Įsitikinkite, kad liko visa įsigyto žaislo pakuotė, etiketės ir įranga. Jei šios sąlygos nepažeidžiamos ir kvitas saugomas, per 14 dienų, išskyrus pirkimo dieną, pagal vartotojų teisių įstatymo 25 straipsnį prekės gali būti grąžintos. Tokiu atveju pardavėjas yra įpareigotas surašyti prekių grąžinimo aktą, kuriame turi būti nurodyti vartotojo duomenys, įmonės pavadinimas - pardavėjas ir prekės pavadinimas. Taip pat turi būti nurodytos prekių pirkimo ir grąžinimo datos bei grąžinimo suma. Šiame dokumente turi būti nuoroda į Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“26.1 straipsnio 4 dalį.
5 žingsnis
Jei atsisakote grąžinti pinigus, paprašykite juos surašyti raštu ir pasitarkite su „Rospotrebnadzor“atstovu dėl priimto sprendimo teisėtumo ir atsisakyme nurodytos priežasties.
