Rusijos pensijų fondas, turintis skyrių visuose federacijos regionuose, propaguoja jautrų požiūrį į pensininkus ir apdraustuosius, todėl labai rimtai reaguoja į visus piliečių skundus ir kreipimusis.
Nurodymai
1 žingsnis
Dėl neteisingo pensijų fondo skyrių darbuotojų požiūrio galite pasiskųsti vadovui. Paprastai klientų aptarnavimo darbuotojai dirba su piliečiais, todėl klientų aptarnavimo valdymo vadovui reikia skųstis. Rašytinio skundo teikti nereikia, nes FŽP dirba su neįgaliais ir pagyvenusiais žmonėmis, žodžiu, su tais, kuriems kartais sunku parašyti ir suformuluoti mintis, yra neišpasakyta taisyklė, kad žodinis kreipimasis laikomas lygiaverčiu rašytiniam.
2 žingsnis
Jei jums neatrodo pakankamos priemonės, kurių ėmėsi klientų aptarnavimo viršininkas ar skyriaus vedėjas, arba jaučiate nepasitikėjimą šiais pareigūnais, susisiekite su FŽP miesto skyriumi. Ten taip pat veikia klientų aptarnavimo tarnyba, kur jums bus padėta išspręsti klausimą, kuris, pavyzdžiui, liko neatsakytas šioje srityje. Tačiau norint, kad jūsų skriaudėjas būtų nubaustas, turite susitarti su viršininku. Paprastai susitikimas vyksta kartą ar du per savaitę, todėl apie laiką reikia žinoti iš anksto, o dar geriau - susitarti.
3 žingsnis
Aukščiausia regiono pensijų fondo vadovybė yra PFR filialo valdytoja. Jam reikia skųstis tik raštu, tuo tarpu apeliaciniame skunde turite nurodyti visus savo įgaliojimus ir kontaktinę informaciją, o kad procesas būtų kuo efektyvesnis, parašykite pensijos ar SNILS numerį.
4 žingsnis
Tačiau greičiausiai jūsų apeliacija bus atsisakyta vieno iš pavaduotojų. Tai teisinga, nes kiekvienas pavaduotojas turi savo specializaciją ir gali išsamiai bei profesionaliai suprasti jūsų problemą ir imtis tinkamų priemonių paveikti jūsų skundą sukėlusį darbuotoją. Paprastai yra trys pavaduotojai: dėl pensijų skyrimo ir perskaičiavimo, dėl pensijų draudimo (kuris, beje, galioja visiems šalies piliečiams), dėl mėnesinių grynųjų įmokų paskyrimo ir mokėjimo (kalbame apie pinigus motinoms) turintiems teisę į motinystės kapitalą, ir neįgaliesiems, gaunantiems valstybės paramą). Visi pavaduotojai taip pat surengia asmeninį priėmimą, kuriame taip pat galite dalyvauti.
5 žingsnis
Dėl problemų, susijusių su neteisėtu FŽP atsisakymu mokėti pensijas ar kompensacijas, taip pat dėl jūsų teisėtų teisių ir laisvių pažeidimo, turite kreiptis į prokuratūrą. Skundas turi būti pateiktas raštu, jame turi būti išsamiai nurodyti jūsų duomenys, išdėstyta konflikto esmė ir pridėti visi turimi jūsų teisingumo įrodymai (tai gali būti prašymai, atsakymai į juos, kvitai, kuriuos privalo išduoti FŽP darbuotojai) priimant dokumentus, sąskaitų išrašus sąskaitas ir pan.) Per 30 dienų nuo jūsų apeliacijos dienos prokuratūra parengs atsakymą ir ataskaitą apie fondui taikomas sankcijas.
6 žingsnis
Tačiau prokuratūra svarsto klausimus, susijusius su socialiai neapsaugotais piliečiais, taip pat su neribotu žmonių skaičiumi. Pavyzdžiui, jei esate verslininkas, kuriam fondas neteisėtai priskyrė baudos palūkanas, greičiausiai jums patars kreiptis į arbitražo teismą. Pareiškimas dėl ieškinio arbitražui turi būti parengtas ypač atidžiai, nes byla gali būti palikta be formalių priežasčių.
7 žingsnis
Ne mažiau svarbu bandyti ginčą išspręsti ne teismo tvarka - tai yra arbitražo proceso reikalavimas. Norėdami tai padaryti, turite nusiųsti laišką OPFR vadybininkui, kuriame išreiškiate nesutikimą su darbuotojų veiksmais ir siūlote klausimą išspręsti pagal įstatymus. Po 30 dienų gausite atsakymą į tokį laišką. Prie ieškinio pareiškimo reikės pridėti neigiamą atsakymą.
8 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad pretenziją turite siųsti ne tik arbitražui, bet ir visiems būsimo proceso dalyviams, ką patvirtina pašto kvitai, patvirtinantys registruoto laiško priėmimą išsiuntimui. Kvitus reikės pateikti teisėjui.
