Jei atsitiko taip, kad esate priverstas rašyti skundą, tada, kad jums nebūtų skundų, tačiau tuo pačiu metu kaltinamajai nėra pateisinimų, turėtumėte kruopščiai parengti savo pareiškimo tekstą. Skundas su paties gedimo pavyzdžiu arba tiesiog su įvykio aprašymu visada buvo suvokiamas geriau nei tik tekstas su abstrakčiais žodžiais apie „kaip viskas blogai“. Todėl galvodami apie tai, ką parašyti, naudokitės tokiu planu.
Nurodymai
1 žingsnis
Pradėkite nuo pranešimo. Tai gali atrodyti kaip įprasta atmintinė. Viršutiniame dešiniajame kampe parašykite pilną asmens, su kuriuo susisiekiate, vardą ir pavardę, nurodykite jo pareigas ar įgaliojimų sritį. Taigi jūs parodote, kad žinote, ką ir su kuo turite reikalų, ir kad esate rimtai nusiteikęs.
2 žingsnis
Įveskite informaciją apie save. Taip pat užsirašykite, koks jūsų vardas, kur dirbate ir kokias pareigas einate. Paminėkite įmonės ar organizacijos, dėl kurios turite skundą, vaidmenį, pvz., „Nuolatinis jūsų parduotuvės klientas“arba „kasmetinio jūsų leidinio prenumeratos savininkas“. Tegul adresatas supranta, kad jam reikia skubiai spręsti jūsų problemą, kitaip įmonė rizikuoja prarasti nuolatinį klientą.
3 žingsnis
Apibūdinkite savo priekaištus organizacijai. Pažodžiui, 2-3 sakiniais, išsakykite pagrindinį dalyką. Neapkraukite teksto nereikalingais, sausais ir aiškiais žodžiais - nepasitenkinimo priežastimi, įvykio data ir laiku, anksčiau atliktais veiksmais, kad išspręstumėte situaciją.
4 žingsnis
Pradėkite aprašyti situaciją. Čia išsamiai, menkiausiai aprašykite viską, kas nutiko. Verta aprašyti viską, kas iškyla jūsų atmintyje, kad tyrimas nepasakytų, jog „priskiriate“savo spėliones ar pasakas. Paminėkite viską, įskaitant emocijas, atsirandančias dėl skundą sukėlusio asmens veido, jums netinkančio daikto kvapo ir spalvos ir pan.
5 žingsnis
Apibūdinkite, kas vyksta etapais. Jūs neturėtumėte chaotiškai atpasakoti visko, kas vyko aplink jus. Veiksmas po veiksmo, pasakokite įvykių grandinę, kuri įvyko. Jei bet kuriai ištraukai reikia komentarų, po to, kas įvyko, aprašymo galite juos pateikti skliausteliuose.
6 žingsnis
Būkite malonus ir atsargus savo laiške. Visai gali būti, kad viršininkai, kuriems adresuotas laiškas, nėra dėl nieko kalti, o pakelti tonai juos tik supykdys ir nieko gero nebus. Pabaigoje dar kartą nurodykite savo koordinates ir būtinai paminėkite, kad laukiate atsakymo į jūsų laišką.
