Dažnai pirkdami prekes rinkoje vartotojai nereikalauja iš pardavėjo čekio. O kai pasirodo nekokybiška prekė, žmonės iš anksto atsisveikina su išleistais pinigais. Ir visiškai veltui. Galite grąžinti prekę pardavėjui. Jei pirkote nekokybišką gaminį, pardavėjas privalo jį pakeisti, pašalinti defektus arba sumokėti už remontą arba grąžinti pinigus. Bet ką daryti, jei pardavėjas atsisako jums padėti, o jūs neturite pirkimo kvito?
Tai būtina
Prekės pakuotė, prekės etiketė, sąskaitos faktūros ir pardavėjo, liudininkų dokumentai
Nurodymai
1 žingsnis
Įrodykite, kad pirkote prekę šioje parduotuvėje, palapinėje, išparduotuvėje. Tai padaryti nėra lengva, nes pardavėjas gali atsisakyti parduoti. Pasikvieskite liudininkus, žmones, kurie buvo su jumis produkto įsigijimo metu.
2 žingsnis
Atidžiai pažvelkite į prekių pakuotes, nes pakuočių pagalba galite įrodyti, kad jos buvo įsigytos būtent šioje prekybos vietoje. Ant jo gali būti pardavėjo ženklų. Pakuotė taip pat gali būti firminė, joje gali būti pardavėjo duomenys.
3 žingsnis
Paprašykite pardavimo vietos dokumentų. Joje paprastai turėtų būti įrašomi duomenys apie jūsų produktą: straipsnis, gaminio serijos numeris.
4 žingsnis
Atidžiai išnagrinėkite produkto etiketę arba pardavimo kvitą, jei turite. Čia gali būti nurodytas įmonės ar individualaus verslininko pavadinimas.
5 žingsnis
Parašykite skundą dviem egzemplioriais, jei pardavėjas vis dar atrakina ar yra nemandagus. Pranešimas turi būti trumpas ir aiškus. Griežtai laikykitės savo reikalavimų.
Atsisakykite elgetaujančio tono, nes norite pasiekti teisingumą. Vieną ieškinio egzempliorių atiduokite pardavėjui, o kitą pasiimkite patys. Ant jo pardavėjas turi uždėti žymą gaudamas pretenziją, pasirašyti ar antspaudą.
Jei pardavėjas atsisako priimti pretenziją, susisiekite su prekybos centro ar turgaus administracija. Jūsų klausimas nebus ignoruojamas.
6 žingsnis
Neišsigąskite, jei verslininkas apkaltins jus sugadinus daiktus. Galite įrodyti, kad pirkimo metu prekė jau buvo brokuota.
Atminkite, kad galite paprašyti egzamino. Jūs taip pat turite teisę dalyvauti renginyje, kad nebūtų pažeisti jūsų interesai. Norėdami tai padaryti, raštu prašydami paprašykite informuoti apie egzamino laiką, datą ir vietą.
Jei ekspertizė patvirtina, kad prekes sugadinote būtent jūs, už eksperto paslaugas turėsite mokėti ne jūs, o pardavėjas. Bet jei ekspertizės metu nustatomas trūkumas, pareikalaukite, kad pardavėjas pakeistų prekes arba sumažintų prekės kainą, arba grąžintų pinigus, arba kompensuotų remonto išlaidas.
