Grįžtamasis ryšys yra reakcija, atsakas į kieno nors veiksmą ar įvykį. Šis terminas vartojamas biologijoje, kibernetikoje, inžinerijoje, psichologijoje, vadyboje ir daugelyje kitų mokslų. Šiame straipsnyje aptariami atsiliepimai iš psichologinės perspektyvos. Yra tam tikros taisyklės, kaip pateikti grįžtamąjį ryšį.
Nurodymai
1 žingsnis
Prisistatyk. Jei teikiate atsiliepimus nepažįstamoje bendruomenėje, pavyzdžiui, labdaringos organizacijos savanorių susitikime, turite suteikti žmonėms šiek tiek informacijos apie save. Nes grįžtamasis ryšys yra asmeninis žmogaus veiksmas, kurio metu reikia atsižvelgti į paprasto žmonių bendravimo pranašumus. Štai kodėl psichologai rekomenduoja kiekvieną savo kalbos sakinį pradėti asmenvardžiu „Aš“.
2 žingsnis
Apibūdinkite veiksmus, kuriems teikiate grįžtamąjį ryšį. Jokiu būdu nesuasmeninkite, jūsų užduotis yra tik neutralus jūsų pastebėjimų aprašymas, tarsi iš trečiųjų asmenų pusės. Tai padarys jūsų atsiliepimus tikrai objektyvius.
3 žingsnis
Pagyrimo nuopelnas. Visada pradėkite nuo to, ką matėte ir girdėjote, teigiamų dalykų. Jei pradėsite analizę aprašydami tai, kas buvo padaryta gerai ir efektyviai, tada analizuojamam asmeniui bus lengviau suvokti tolesnę neigiamą informaciją. Be to, savo darbe jis gali įžvelgti tokių teigiamų savybių, kurių pats anksčiau nepastebėjo.
4 žingsnis
Nurodykite trūkumus, kuriuos galima ištaisyti. Tačiau atkreipkite dėmesį į konkrečius darbo trūkumus, o ne į asmens, kuriam teikiate grįžtamąjį ryšį, asmenybę. Jei palatoje išlaisvinsite kritiką, net jei tai pateisinama, tai reikš jūsų nesėkmę. Reikėtų apibūdinti trūkumus, daugiausia dėmesio skiriant patarimams, kaip juos ištaisyti, ir jau minėtiems pranašumams. Tai paskatins žmogų ateityje dirbti geriau.
