Pagal Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymą pirkėjas, kurio netenkina prekės ar paslaugos kokybė, gali pateikti pretenziją () visuomenei ar vartotojų apsaugos skyriui gyvenamojoje vietoje. Kad ieškinys būtų priimtas, jam turi būti pateikti dokumentais pagrįsti faktai.
Nurodymai
1 žingsnis
Parašykite vartotojų gynimo pareiškimą. Antraštėje parašykite, kam ir iš ko pateikiama ši paraiška, nurodykite savo adresą, paso duomenis ir kontaktinį telefono numerį. Laiško tekste nurodykite, kada ir kokiomis aplinkybėmis buvo pažeistos jūsų, kaip pirkėjo, teisės. Atminkite, kad pareiškimas yra oficialus dokumentas, jame būtina susilaikyti nuo išraiškingų žodžių. Nurodykite tik faktus sausa verslo kalba.
2 žingsnis
Būtinai nurodykite datą, kada įvykis įvyko su jumis (pavyzdžiui, tą dieną, kai įsigijote nekokybišką gaminį ar netinkamą aptarnavimą). Apibūdindami savo ieškinį, galite remtis atitinkamais Rusijos Federacijos įstatymų straipsniais, jei juos žinote. Įveskite pardavėjo ar aptarnaujančio personalo, kuriam turite pagrįstą pretenziją, duomenis.
3 žingsnis
Ieškinio pabaigoje nurodykite savo reikalavimus remdamiesi aukščiau pateiktais faktais. Pavyzdžiui: organizuokite čekį parduotuvėje ar maisto tiekimo punkte, atsižvelgdami į nurodytus faktus. Prie paraiškos būtinai pridėkite visus dokumentus, kuriuos turite. Tai gali būti kvitai, tiek pinigai, tiek pardavimo kvitai, garantiniai kuponai, sertifikatai … Jūs neturėtumėte duoti originalų, geriau pasidaryti kopijas.
4 žingsnis
Kreipkitės į savo gyvenamosios vietos vartotojų apsaugos skyrių, pateikite jiems rašytinį ieškinį su savo asmeniniu parašu ir paprašykite jo patvirtinti. Jei vartotojų apsaugos atstovas atsisako priimti jūsų prašymą, jis turi nurodyti priežastį.
