Bendravimo etiketas reiškia visuomenėje priimtų elgesio normų naudojimą. Gebėjimas elgtis teisingai, palaikyti pokalbį ir neperžengti padorumo ribų yra šiuolaikinio žmogaus esminiai įgūdžiai.
Geros manieros
Gerai išauklėtas žmogus turėtų kreiptis į pašnekovą vardu ir tėvavardžiu bei išskirtinai tik „jūs“. Pažįstami santykiai leidžiami tik neoficialioje aplinkoje su draugais ir šeima.
Oficialiuose renginiuose į pašnekovą kreipiamasi žodžiais „lordas“, „ponia“, taip pat naudojami pakviestųjų pavadinimai ir pavadinimai. Be to, šiuo atveju adresas „vyras“ar „moteris“bus netinkamas.
Paslaugų sektoriaus žmones leidžiama vadinti „mergaitėmis“ir „jaunuoliais“. Tačiau pageidautina, kad specialių renginių padavėjai būtų neasmeniški. Be to, kasdienėse situacijose, pavyzdžiui, viešajame transporte, patartina neasmeniškai kreiptis į nepažįstamus žmones. Tokiais atvejais geriau vartoti frazes „būk malonus“, leisk man paklausti „leisk man“, o ne oficialiam „lordui“ar „ponia“.
Jei netyčia pataikėte į dalyvavusį asmenį, sumaišėte vardą ir tėvavardį arba padarėte netikslų pareiškimą, turite atsiprašyti.
Verta prisiminti gero elgesio taisykles, kurios daro prielaidą, kad vyras atidaro moteriai duris ir pirmiausia ją praleidžia. Be to, padėjęs prie stalo, ponas stumia kėdę damai, o po bendro šokio palydi savo palydovę atgal į jos vietą.
Mandagus bendravimas
Kalbėdami su žmogumi, turėtumėte išlaikyti priimtiną atstumą nepakankamai arti. Paprastai reikia stovėti 1,5 metro atstumu su nepažįstamais žmonėmis. Tuo pat metu negalima primesti savo kandidatūros bendravimui ar atkreipti pašnekovo dėmesį, glostant petį. Jei jums reikia aptarti dominantį klausimą su nepažįstamuoju, būtina, kad jus vienas su kitu supažindintų vienas jūsų pažįstamas.
Turėtumėte būti mandagūs ir nekelti asmeninių ar provokuojančių klausimų nepažįstamiems žmonėms. Bendravimas turėtų prasidėti nuo paviršutiniškų ir bendrų pokalbio temų, tokių kaip oras, naujausios naujienos, aptarimo. Pirmojo susitikimo metu neturėtumėte siūlyti eiti pas „jūs“, aktyviai diskutuoti apie bendrus draugus ar prašyti pagalbos sprendžiant asmenines problemas.
Įėję į pokalbį, būkite mandagūs ir kalboje nenaudokite žargono ir nenorminio žodyno. Atidžiai klausykite pašnekovo, pažvelkite į jo akis, tik kartais nukreipdami žvilgsnį į šoną. Nenutraukite savo bendravimo partnerio. Palaukite, kol jis baigs savo mintį, tada paaiškinkite, kas lieka neaišku.
Manoma, kad nepadoru kelti pokalbio temas, kurių nesupranta dauguma komunikacijos partnerių, tuo pat metu vartojant daugybę nesuprantamų profesinių žargonų ir terminų. Oficialiuose renginiuose taip pat nedera daug juokauti ir pasakoti juokingų istorijų iš susirinkusiųjų gyvenimo.
