Viešieji ryšiai arba viešieji ryšiai yra įmonės rinkodaros strategijos dalis. Efektyvių viešųjų ryšių mechanizmų dėka pagerėja įmonės įvaizdis, o tai atsispindi ir jos produktų pardavimo lygiu.
PR apibrėžimas
Yra daugiau nei 15 autoriaus apibrėžimų apie PR (viešieji ryšiai), kuriuose viešųjų ryšių teoretikai ir praktikai išsako savo požiūrį į industriją. Tarptautiniame „Webster“aiškinamajame žodyne sakoma, kad PR yra mokslas ir menas, skatinantis tarpusavio supratimą ir geranoriškumą tarp asmens, įmonės ar įmonės ir visuomenės. Rusakalbėse šalyse šiam reiškiniui žymėti naudojami tokie žodžiai kaip PR, viešieji ryšiai ir viešieji ryšiai.
PR esmė yra atlikti vieną iš rinkodaros funkcijų, kuriomis siekiama didinti produktų paklausą ir pardavimus. Ši funkcija įgyvendinama darant įtaką visuomenės nuomonei formuojant ir palaikant gamybos įmonės įvaizdį.
Garsus sociologas ir PR klasikas Samas Blackas pirmasis suformavo viešųjų ryšių specialistų etikos kodeksą. Viešųjų ryšių pagrindą sudaro tokie principai:
- informacijos atvirumas;
- pasikliavimas objektyviais žmonių, organizacijų, firmų ir visuomenės santykių dėsniais, masine sąmone;
- tvirtas atsisakymas manipuliuoti visuomenės nuomone bandant perduoti norų mąstymą;
- pagarba asmens individualumui ir asmenybei, jo kūrybinėms savybėms;
- aukštos kvalifikacijos specialistų įtraukimas į darbą, suteikiant jiems maksimalią galimybę savarankiškai priimti sprendimus.
Deja, šiandien daugelį šių taisyklių PR specialistai nepaiso, daugiausia dėmesio skirdami subjektyviems asmenų ir organizacijų veiklos aspektams, palikdami visuomenei tik vieną medalio pusę.
PR vertė ir technologija
Nusistovėję ryšiai su visuomene padeda prekės ženklui tapti atpažįstamam, padidinti jo pardavimus ir pagerinti konkurencingumą. PR tikslai pasiekiami įgyvendinant veiksmų rinkinį:
- informacinių priežasčių, kurias galima pelningai pabrėžti spaudoje, sukūrimas (naujo produkto pristatymas į rinką, naujos pakuotės dizainas, produkto sudėties tobulinimas ir kt.);
- publikacijų spaudoje stebėjimas, ar nėra pranešimų įmonei ar produktui artima tema;
- užmegzti ryšius su žiniasklaida, kurie pasiekiami rengiant spaudos vakarėlį, verslo susitikimus su žurnalistais, dalyvaujant viešajame miesto gyvenime;
- spaudos pranešimų rašymas ir talpinimas daugelyje spausdintų ir interneto šaltinių
- spaudos konferencijų, apskritųjų stalų, instruktažų, pristatymų, dalyvavimo parodose, seminaruose ir konferencijose rengimas.
Didelio pasitikėjimo įmone dėka ji gali išsilaikyti net sunkiais krizės laikotarpiais.
