Kalbos etiketas yra visuomenėje priimtų kalbos elgesio stereotipų rinkinys. Šiuo metu neįmanoma tiksliai nustatyti laiko, kada atsirado „etiketo“sąvoka. Kultūringas ir išsilavinęs žmogus turėtų žinoti visuotinai priimtas elgesio normas, mokėti teisingai elgtis visuomenėje, kad galėtų lengvai rasti tarpusavio supratimą su kitais žmonėmis.
Kalbos etiketas yra taisyklių rinkinys, leidžiantis naudoti kalbos posūkius tam tikroje kalbos situacijoje. Vaikai pradeda mokyti kalbos etiketo nuo ankstyvos vaikystės. Jie mokomi sakyti padėkos žodžius, sveikinimus, atsiprašymus („atsiprašau, atsiprašau“). Augdamas vaikas pradeda mokytis įvairių bendravimo subtilybių, gebėjimo teisingai įvertinti kalbos situaciją ir kompetentingai reikšti savo mintis.
Norėdami būti žinomas kaip įdomus pašnekovas, turite būti pakankamai išsilavinęs. Norėdami tai padaryti, turite perskaityti daugybę literatūros kūrinių, kad papildytumėte savo žodyną, klausytumėte įvairios krypties muzikos. Tuomet bendraudamas žmogus nesijaus nepatogus ir sunkus, bet jausis pasitikintis savimi ir kalbėdamas elgsis lengvai.
Kalbos etiketas įgauna komunikacinę funkciją. Žinodamas taisykles, žmogus greitai pasieks supratimą su pašnekovu. Kalbos etikete paaiškinama, kaip pradėti, tęsti ir baigti pokalbį.
Bet koks pokalbis turėtų prasidėti sveikinimu. Būtina laikytis sekos: vyras pirmasis pasveikina moterį, jauniausias yra vyriausias, atsižvelgiant į padėtį; mergina - vyresnis už save vyras. Norėdami pradėti pokalbį, turėtumėte pasisveikinti su žmogumi ir prisistatyti. Galite pasakyti komplimentą būsimam pašnekovui, paprašyti pagalbos ar pasakyti banalią frazę apie orą.
Norėdami tęsti pokalbį, galite užduoti pašnekovui keletą klausimų apie jo pomėgius, kad rastumėte bendrą su juo interesų ratą. Nesidrovėkite užduoti klausimų, į kuriuos nežinote atsakymų. Pašnekovas mielai dalinsis informacija. Turite atidžiai jo klausytis, nenutraukdami, bet įterpdami emocines frazes, kad jis pajustų jūsų susidomėjimą pokalbiu.
Svarbu mokėti taktiškai užbaigti pokalbį. Kai pokalbis baigsis, ryžtingu, bet mandagiu tonu galite pasakyti: „Buvo malonu kalbėtis“. Pašnekovui turėtumėte aiškiai pasakyti, kad esate ribotas laiko atžvilgiu, žvilgtelėjęs į laikrodį, eidamas išėjimo link. Būtina atsakyti į paskutinę pašnekovo pastabą.
