Jei sugedo telefonas (dėl priežasčių, nepriklausančių nuo jūsų valios), tačiau garantijos laikotarpis dar nesibaigė, turite teisę įrenginį iškeisti į atitinkamą prekę parduotuvėje, kurioje buvo perkamas. Norėdami, kad telefonas būtų pakeistas garantija, turite užpildyti visus reikalingus dokumentus.
Nurodymai
1 žingsnis
Norėdami pakeisti telefoną pagal garantiją, turite pasiimti pasą ir dokumentus, patvirtinančius, kad produktas buvo įsigytas tokiu ir tokiu metu, ir tokioje, ir tokioje parduotuvėje. Atidžiai patikrinkite, ar pasibaigė garantijos laikotarpis. Perskaitykite, kokiais atvejais telefonas keičiamas. Pardavėjui pateikite reikiamus dokumentus kartu su telefonu, kuris jums netiko.
2 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad telefonai nėra keičiami. Tai reiškia, kad jūs negalite iškeisti aukštos kokybės telefono į kitą įrenginį nuo pirkimo datos per 14 dienų dėl jums netinkančios spalvos, dydžio ar interneto prieigos trūkumo. Kitaip tariant, naudokite tą produktą, kurį įsigijote.
3 žingsnis
Kreiptis dėl telefono mainų reikia tik tuo atveju, jei esate tikri, kad ją teikiate tinkamos kokybės, be mechaninių pažeidimų. Nuskriaustas - eik tiesiai į parduotuvę, jokiu būdu nesitikėk, kad viską susitvarkysi pats, jei nesi šios srities ekspertas.
4 žingsnis
Pateikite raštišką pretenziją dėl neveikiančios mašinos. Laiškas turi būti dviem egzemplioriais. Pabandykite perduoti jį liudininkų akivaizdoje. Jei planuojate pasikeisti savo telefoną, neturėtumėte rašyti pareiškimo apie remonto poreikį.
5 žingsnis
Parašykite sutikimą išsiųsti savo telefoną tyrimui. Pageidautina, kad tai būtų jūsų akivaizdoje. Kitu atveju gali atsirasti pėdsakų, kad neva pats bandėte taisyti telefoną arba sąmoningai pripildėte gaminį vandens.
6 žingsnis
Jei dėl kokių nors priežasčių jie atsisako priimti jūsų keitimosi prašymą, remkitės įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Pasikliaukite antrajame skyriuje aprašytais straipsniais, ypač 18–25 straipsniais. Kad nebūtumėte nepagrįstas, pasiimkite šią knygą, kuri turi būti parduotuvėje, ir nurodykite svarbius dalykus.
