Gebėjimas derėtis yra raktas į sėkmę versle. Bet kiek žmonių - tiek nuomonių. Kartais abiem sutarties šalims naudingas sandoris susiduria su kliūtimis. Ir dėl visko kaltas nesugebėjimas sukurti verslo pokalbio dramos. Kaip susikalbėti su pašnekovu, ypač jei jis užsispyręs? Kaip perimti verslo iniciatyvą ir pasukti pokalbį jums reikalinga linkme?
Nurodymai
1 žingsnis
Pabandykite suprasti, ko nori kitas žmogus. Jums gali padėti koregavimo technika: kartokite judesius po jo, tarsi kopijuodami, tik nepersistenkite, kitaip pašnekovas pamanys, kad jūs jį erzinate! Pajuskite jo nuotaiką, stebėkite jo reakcijas, užduokite keletą svarbiausių klausimų. Svarbiausia, kad būtų kuo simpatiškiau. Paprasčiausias žodinio „derinimo“pavyzdys yra „Ar norėtumėte kavos (arbatos ir pan.)?“. Prie vieno ar dviejų puodelių kavos jūsų kolega papasakos apie jo problemas. Atminkite: pačioje dialogo pradžioje pirmiausia esate klausytojas, o ne pasakotojas. Turite sužinoti kuo daugiau informacijos apie pašnekovo poreikius, planus ir (kas yra labai svarbu!) Apie jo svarstymų silpnąsias vietas.
2 žingsnis
Kai pajunti, kad kitas žmogus tavimi pasitiki, padėk jam „prisitaikyti“prie tavęs. Šiuo metu jūs jau suprasite jo problemą, kurią jis norėtų aptarti. Subtiliai, teisingai, perimkite pokalbio iniciatyvą į savo rankas. Šiuo metu galite pasiūlyti verslo bendradarbiavimo sąlygas, efektyvesnį bet kokių bendrų veiksmų variantą ar palankesnes sąlygas bet kokiam užsakymui įvykdyti. Jūsų pasiūlymas turėtų būti patrauklus, pagrįstas, bet jokiu būdu ne autoritarinis. Žodžiu, tai gali atrodyti taip: „Padarykime tai taip“. Pašnekovas iškart išklausys jūsų žodžių, nes šiuo metu jis jau išsakė visas savo mintis.
3 žingsnis
Minėta pokalbio parinktis ne visada veikia. Kartais jūsų kolega gali būti užsispyręs, neįveikiamas ar tiesiog ne visai supratingas. Nepasiduokite emocijoms apibūdindami savo pasiūlymo pranašumus. Padidėjusi intonacija, nervingumas, arogancija, dirginimas jus tik atstums nuo tarpusavio supratimo. Pauzė, klausykis prieštaravimų. Pabandykite, kad jūsų verslo pasiūlymo versija atrodytų kaip pagalba - pakoreguokite savo pašnekovo planą. Pabrėžkite, kad planas jums patinka, tačiau galite jį optimizuoti šiek tiek pakoreguodami kai kuriuos taškus. Aiškiai pasakykite, kad jūs ir kitas asmuo turite bendrą tikslą. Tam reikalingas intelektualus požiūris, tačiau įtikinamas būtent sugebėjimas samprotauti. Svarbus rezultatas, o ne varžybos „kas protingesnis“ar „kas kam šaukia“.
4 žingsnis
Kai tik paaiškės, kokio tikslo jums reikia siekti susitarimų procese, staigiai pakeiskite taktiką. Jei prieš tai nukopijavote pašnekovo judesius, o paskui - pritaikėte jį prie savęs, dabar reikia parodyti valią. Laikykitės pozicijos, ryškiai pabrėžiančios verslo atstumą. Pavyzdžiui, atsikelkite, pasivaikščiokite, atsisėskite į savo biuro kėdę, aiškiai parodydami, kad praktiškai išsprendėte problemą ir esate pasirengę fiksuoti rezultatą. Tokie metodai nėra manipuliavimas, jei nesiekiate paslėpto tikslo apgauti jus pasitikėjusį asmenį. Naudodami tokius paprastus „leidimus“, sutrumpinsite laiką, praleistą derantis dėl susitarimų, sutaupysite proto jėgų - ir ne tik savo, bet ir potencialaus verslo partnerio.
5 žingsnis
Verslo etika siekiama sąžiningumo, kitaip sutartis, kuri nėra naudinga vienai iš šalių, neišvengiamai paveiks materialų rezultatą. Bet kuriame susitarime būtina pasiūlyti abiem pusėms naudingą variantą, kuris būtų įdomus. Verslo komunikacijos technika turėtų būti nukreipta į bendradarbiavimą, partnerystę ir susitarimą - tada susitarimų rezultatai pranoks jūsų lūkesčius. Draugiškas rankos paspaudimas, geranoriška šypsena ir vidinis atvirumas užbaigs verslo susitikimą ir paliks malonų įspūdį, kuris netiesiogiai atsikratys ilgalaikių verslo santykių.
