Skrydžio vėlavimas, viso atšaukimas, netikėtas priemoka už bilietus - visa tai yra priežastis pareikšti pretenziją oro vežėjui. Tačiau ne visi žino, kaip tinkamai parengti tokį skundą. Juk reikia atsižvelgti į visus niuansus, prašymus ir norus aiškiai nurodyti. Ir darykite tai lakonišku pavidalu.
Nurodymai
1 žingsnis
Pretenzija aviakompanijai teikiama kaip įprasta paraiška. Juk iš tikrųjų ji yra. Todėl pirmiausia viršutiniame dešiniajame lapo kampe nurodykite? kieno vardu jūs pateikiate savo darbą. Paprastai tai yra tiesioginis oro vežėjo bendrovės vadovas (generalinis direktorius, steigėjas, atsakingas direktorius, vadovas ir kt.), Arba jis gali būti specialiai sukurto oro transporto bendrovės žalų departamento vadovas. Visas atsakingo asmens regalijas, taip pat jo pavardę, vardą ir tėvavardį, galite arba internete, arba paskambinę į įmonės skambučių centrą. Čia taip pat turite užregistruoti savo kontaktinę informaciją. Atlikite tai kuo tiksliau, kad nevėluotumėte gauti atsakymo į jūsų užklausą.
2 žingsnis
Tada lapo viduryje užrašykite „pretenzija“. Kitoje eilutėje nurodykite, kodėl ją kuriate. Pavyzdžiui, apie skrydžio vėlavimą ir dėl to patirtus nuostolius. Tada pereikite prie išsamesnio savo problemos pristatymo.
3 žingsnis
Ieškinyje būtinai nurodykite savo situacijos esmę ir reikalavimus oro vežėjui, taip pat kontaktinius duomenis ir banko duomenis (tuo atveju, jei norite grąžinti savo pinigus). Būtinai aiškiai nurodykite datas ir, jei įmanoma, tikslų įvykio laiką.
4 žingsnis
Prieš paduodant skundą, patartina susipažinti su pagrindinėmis Rusijos Federacijos oro kodekso nuostatomis. Jei jums sunku įsitaisyti pagal specialią terminologiją, susisiekite su kompetentingu advokatu. Jis padės skunde teisingai naudoti šio įstatymo straipsnių citatas ir nuorodas.
5 žingsnis
Išsiaiškinę visas pretenzijas vežėjui, aprašykite savo reikalavimus. Čia pageidautina numatyti visas sąlygas pagal sunumeruotus taškus. Jei pati aviakompanija nenori jų laikytis, po teismo bus lengviau nuspręsti, ką tiksliai norėtumėte gauti kaip moralinės žalos atlyginimą.
6 žingsnis
Taip pat patartina prie ieškinio pridėti visus įrodymus. Pavyzdžiui, jūsų skrydis buvo atidėtas vienai dienai. Už tai norite kompensuoti visas išlaidas, kurias teko patirti norint nusipirkti maisto ir sumokėti už viešbučio kambarį. Tokiu atveju turite surinkti visus kvitus ir pridėti juos prie programos. Nepamirškite taip pat pridėti prie ieškinio ir lapo, kuriame išvardyti pateikti įrodymai. Būtinai nurodykite datą, kada pateikėte pretenziją, ir patvirtinkite dokumentą.
7 žingsnis
Atminkite, kad pretenzijos pateikimo oro vežėjui procedūrą reglamentuoja Rusijos Federacijos oro kodekso 124 straipsnis. Pagal šią nuostatą prašymą turite pateikti išvykimo arba paskirties taško oro uoste (kur norite). Pretenziją galite pateikti aviakompanijos atstovui. Tačiau būkite pasirengę, kad atstovas nepriims jūsų prašymo. Kad byla vyktų, turite būti skubesni.
8 žingsnis
Savo pretenziją taip pat galite pateikti aviakompanijos biure, pavyzdžiui, jei oro uoste neradote oro vežėjo atstovo. Pateikite paraišką dviem egzemplioriais. Vieną iš jų turite perduoti tiesiogiai respondentui, o antrąjį palikti su aviakompanijos užrašu, kad ši kopija galioja.
9 žingsnis
Jei staiga aviakompanija nenori iš jūsų atsiimti jūsų prašymo arba nepadeda žymos kvite, raskite du liudytojus, kurie patvirtins šį faktą. Tai reikalinga tam, kad vėliau, vykstant teismui, galėtumėte kovoti už savo teises.
10 žingsnis
Jei staiga negalite savarankiškai pareikšti ieškinio, nusiųskite jį paštu. Tokiu atveju išsiųskite vieną egzempliorių registruotu laišku su gavimo patvirtinimu. Tai taip pat bus įrodymas, kad jūsų paraiška pasiekė adresatą.
