Anksčiau žmonės kreipėsi į pasiuntinių paslaugas, naudojo balandžius nešiotojus, tada rašė ir siuntė vienas kitam ranka arba atspausdintus laiškus vokuose. Atsiradus internetui, viskas tapo daug lengviau. Dabar el. Laiškai iškart pristatomi adresatui. Kodėl žmonėms reikia laiškų?
Laiškų pagalba žmonės jau seniai dalijasi informacija tarpusavyje. Buvo įprasta reguliariai rašyti žinutes popieriuje artimiesiems, gyvenantiems kituose miestuose ir šalyse. Mylinčios, išsiskyrusios poros savo meilę ir meilumą išreiškė laiškais. Karo laikų laiškai vaidino svarbų vaidmenį. Bendravimas su artimaisiais padėjo kariams ir generolams įveikti visus sunkumus, susijusius su mūšių vykdymu. Dabar pranešimų siuntimo ir gavimo procesas tapo momentinis. Popieriniai laiškai, siunčiami paštu, nustojo populiarėti. Žmonės palaiko ryšius su artimaisiais el. Paštu, naudodamiesi virtualios komunikacijos programomis. Bendravimui sėkmingai naudojamos SMS žinutės, socialiniai tinklai, įvairūs forumai. Žmonės rašo laiškus ir žinutes šeimai, artimiesiems ir draugams, kai nori pasidalinti svarbiomis naujienomis, perduoti savo mintis ir emocijas, pasveikinti su švente ar svarbia data. Naujos žinutės turėtų būti rašomos kuo dažniau tiems, kurie jums brangūs. Jie yra jūsų rūpesčio ir meilės apraiška, dėmesio gestas. Abejingo žmogaus laiškas adresatui visada suteiks džiaugsmo, o senus laiškus ir žinutes malonu perskaityti nostalgijos akimirkomis. Tačiau laiškai ne tik leidžia toli vienas nuo kito esantiems žmonėms palaikyti ryšį. Taip pat iš jų sužinome laikotarpio, kuriuo buvo parašytas kiekvienas konkretus laiškas, istoriją. Taigi pranešimai taip pat yra svarbūs istoriniai artefaktai, rodantys pagrindines visuomenės gyvenimo tendencijas. Šiuo metu įvairios vyriausybės institucijos, pavyzdžiui, teismai, mokesčių inspekcijos, kelių policija, laiškų pagalba perduoda svarbią informaciją asmuo. Be to, juridinių asmenų atstovai rašo laiškus vieni kitiems. Jie aptaria aktualius verslo klausimus.
