Prekybos vieta, maža palapinė ar didelis centras suskirsto visus žmones į dvi dideles kategorijas - pardavėjus ir pirkėjus. Nuo kiekvieno visuomenės nario priklauso, ar gyvensime civilizuotame, kultūriniame pasaulyje, ar ne. Svarbu mokėti elgtis pagarbiai ir maloniai.
Teisinė prekybos santykių pusė
Yra daugybė teisinių dokumentų, kuriais siekiama apsaugoti pardavėjų ir vartotojų teises, jų pagrindinė prasmė yra tokia: už savo pinigus pirkėjas turi gauti kokybišką produktą ar paslaugą. Pirkdamas kiekvienas klientas gali būti visiškai tikras, kad prekybos vietos administracija (atstovas) žino teisinius pirkimo ir pardavimo procesą lydinčius aspektus.
Pirkėjas taip pat yra žmogus
Kiekvienas klientas, visų pirma, yra žmogus, turintis savo charakterį ir principus. Jei asmuo iš prigimties nekonfliktiškas, tada jis dar kartą neras su juo kaltės ir nepažeis jo teisių. Yra daugiau pedantiškų žmonių, norinčių, kad viskas būtų vykdoma pagal taisykles. Jie nori viską žinoti ir maksimaliai apginti savo teises.
Su tokiu pirkėju pardavėjas turės daugiau dirbti, tačiau neviršydamas savo kompetencijos.
Keletas taisyklių, kurios gali būti naudingos visiems pardavimo ir pirkimo dalyviams, siekiant palaikyti taikų ir abipusiai naudingą bendradarbiavimą:
- Esant nemaloniam įvykių vystymuisi, nepataisoma prekių sugadinimas ar praradimas pačioje parduotuvėje gali atsirasti net iki apmokėjimo momento. Remiantis Rusijos Federacijos civiliniu kodeksu, pirkėjas neturėtų būti laikomas atsakingu už šį įvykį, jei jo veiksmai nebuvo tyčiniai. Netyčinės prekės sugadinimo riziką prisiima jos savininkas (atstovaujamas pardavėjo) ir pereina pirkėjui nuo čekio išrašymo momento.
- Galutinis bet kurio pardavėjo tikslas yra parduoti savo produktą ar paslaugą, kad ir kaip jis tai interpretuotų. Norint pasiekti rezultatą, galima naudoti skirtingus metodus ir metodus. Reikėtų prisiminti, kad prie pardavimo proceso dirba daugybė specialistų (prekybininkų, prekybininkų, garso dizaino specialistų), kurių darbas ne visada yra ryškus, tačiau turi psichologinį poveikį, būtiną pirkimui.
- Visos parduotuvės priklauso skirtingoms kainos ir kokybės korespondencijos kategorijoms. Vargu ar verta tikėtis nusipirkus firminį daiktą parduotuvių tinkle pėsčiomis.
Jei pirkėjas iš anksto planuoja įsigyti brangų daiktą, jam tikslinga bent šiek tiek stebėti šiam produktui būdingas savybes (technines savybes) ir kainas.
Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti lėšas, jei nepagrįstai teigiama apie prekių kokybę ar funkcionalumą.
Reikėtų pažymėti, kad sąžiningas pirkėjas visada teisus! Bet kokių nesusipratimų ir konfliktų galima išvengti, jei prekybos santykių dalyviai yra ne tik apginkluoti teisėmis, bet ir patys siekia būti sąžiningi ir gerbiami.
