Skambučių įžanga yra svarbi verslo telefono pokalbio dalis. Skambučio iniciatorius yra įpareigotas suteikti pašnekovui informaciją apie tai, kas ir kokiu klausimu atitraukia jį nuo kitų reikalų, leidžiant jam priimti sprendimą, ar tęsti pokalbį, ar atidėti, ar net visiškai nutraukti.
Tai būtina
- - telefonas;
- - verslo etiketo išmanymas;
- - bendravimo įgūdžiai.
Nurodymai
1 žingsnis
Po to, kai skambinantysis atsakys, pasisveikink. Jei esate tikri, kad skambinate tiesioginiu tinkamo pašnekovo telefonu, pavyzdžiui, į mobilųjį telefoną ar stovintį ant jo darbalaukio, paklauskite, ar turite reikalų su juo.
Jei ne, pirmiausia prisistatykite, tada paprašykite pakviesti ar susisiekti su tinkamu asmeniu.
2 žingsnis
Jei skambinate į verslą kaip įmonės atstovas, rekomenduojama pradėti nuo jos pavadinimo ir veiklos ypatumų.
Pvz.: "iš konsultacinio holdingo" Financial Solutions "," iš IT bendrovės "Virtual Technologies", "iš laikraščio" Vechernie vedomosti "ir kt.
3 žingsnis
Tada nurodykite vardą ir pavardę, jei reikia, tėvavardį ir pareigas. Arba pirma pozicija, paskui pavadinimas - atsižvelgiant į situaciją ir įmonės standartus.
Po to patikrinkite, ar oponentui patogu kalbėti (išskyrus atvejus, kai tai nesvarbu) ir pereikite prie skambučio tikslo.
