Daugeliui iš mūsų teko susidurti su nekokybišku produktu ar paslauga. Kaip teisingai parašyti skundą, tai yra pretenzijos raštą, siekiant grąžinti nesėkmingai išleistus pinigus arba pasiekti trūkumų ar piniginės kompensacijos ištaisymą.
Tai būtina
popierius, kompiuteris ar rašomoji mašinėlė, rašiklis
Nurodymai
1 žingsnis
Įtraukite siunčiamo dokumento datą ir numerį. Jei esate fizinis asmuo, nurodykite tik datą. Galite rašyti ranka arba atsispausdinti skundą spausdintuve.
2 žingsnis
Nurodykite visą prekių ar paslaugų tiekėjo, kuriam pateiksite skundą, vardą ir pavardę. Būtinai įveskite tiekėjo duomenis - juridinį adresą, atsiskaitymo duomenis, parduotuvės ar biuro, kuriame buvo įsigytas produktas, adresą.
3 žingsnis
Nurodykite tų dokumentų, kurie buvo parengti bendraujant su tiekėju, numerius ir datas. Tokie dokumentai apima: sutartis, garantinius raštus, sąskaitas faktūras, atspindinčias prekių gavimą ir perdavimą, sąskaitas.
4 žingsnis
Įveskite produkto ar paslaugos pavadinimą. Produktas turi būti nurodytas taip, kaip jis vadinamas pridedamuose dokumentuose. Nepamirškite apie produkto kiekį ir paslaugos vienetą.
5 žingsnis
Parašykite, kas buvo pažeista parduodant produktą ar paslaugą, tai yra, pagrįskite savo reikalavimą. Skundai turėtų būti rašomi kompetentingai, neturi būti klaidų ar klaidų.
6 žingsnis
Įrodykite žalą, tai yra, pateikite visus turimus įrodymus. Tai gali būti nuotraukos, kolegų atsiliepimai ar tiesiog rašytinis trūkumų aprašymas.
7 žingsnis
Nurodykite, ko tiksliai jums reikia - atlyginti žalą arba pašalinti trūkumus. Jei prašote atlyginti žalą, nurodykite sumą skaičiais ir žodžiais.
8 žingsnis
Jei turite kitų patvirtinančių dokumentų, būtinai pridėkite juos prie skundo. Tai padarys skundą efektyvesnį ir suteiks pasitikėjimo galimais ginčais. Jei esate juridinis asmuo, nepamirškite uždėti antspaudo ir vadovų parašų.
9 žingsnis
Palaukite 30 dienų, o jei skundas netenkinamas arba jūsų reikalavimai yra atmesti, kreipkitės į arbitražą bendru būdu. Bendras senaties terminas yra treji metai. Tačiau, jei teisingai parašysite skundą, to nereikės.
