Sveikatos priežiūra yra tikrai skaudi tema. Medicininės priežiūros kokybė, taip pat paslaugų teikimo piliečiams sąlygos, gydytojų kvalifikacija ne visada patenkina pacientus. Ne visos grubumo ar nesugebėjimo laiku pasiekti reikiamą specialistą aukos neturi drąsos ginti savo teises. Bet tai turi būti padaryta. Pirmasis žingsnis gali būti skundo dėl sveikatos įstaigos pateikimas.
Tai būtina
- - kompiuteris su teksto redaktoriumi;
- - privalomojo ar papildomo sveikatos draudimo polisą;
- - A4 formato popierius;
- - spausdintuvas;
- - vokas;
- - Parkeris.
Nurodymai
1 žingsnis
Pagalvokite, ar esate nepatenkintas individualaus gydytojo ar visos klinikos darbu. Pirmuoju atveju prasminga pirmiausia skųstis ambulatorinės priežiūros skyriaus vedėjui, paskui - vyriausiajam gydytojui. Jei tai nepadeda, parašykite skundą dėl pačios ligoninės.
2 žingsnis
Nuspręskite, kur geriausia pateikti skundą. Dėl medicinos įstaigos galite skųstis rajono ar miesto departamentui, pramonės regioniniam komitetui arba tiesiogiai Rusijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijai. Kai kuriuose miestuose poliklinikoms vadovauja Federalinė biomedicinos agentūra. Tokiais atvejais vietos valdžia neturi jokios įtakos medicinos įstaigų vadovams, todėl prasminga skųstis tiesiogiai FMBA. Bet kokiu atveju susisiekimas su draudimo bendrove bus veiksmingas.
3 žingsnis
Suformuluokite tai, kas tiksliai jums netinka poliklinikos darbe. Dėl pastato būklės ar sąlygų, kuriomis dirba gydytojai, specialistų trūkumo, prasminga kreiptis į departamento struktūras arba „Roszdravnadzor“. Jei gavote nekokybišką pagalbą ar bandėte pasiimti pinigų už ką nors, kas turėtų būti teikiama nemokamai, pateikite skundą draudimo bendrovei. Galite vienu metu siųsti apeliaciją visoms trims struktūroms.
4 žingsnis
Viršutiniame dešiniajame skundo kampe nurodykite, kuriam pareigūnui ir į kurią instituciją jį siunčiate. Žemiau parašykite savo pavardę, vardą, tėvavardį, pašto adresą kartu su pašto kodu, kontaktiniu telefono numeriu ir el. Pašto adresu. Geriau duoti telefonui darbo ar mobilųjį telefoną. Piliečių prašymus pareigūnai svarsto darbo metu. Jei gyvenate ne ten, kur esate registruotas, nurodykite abu adresus su atitinkamomis pastabomis.
5 žingsnis
Šiek tiek atsitraukite nuo „dangtelio“, užrašykite dokumento pavadinimą ir šiek tiek žemiau - kurios medicinos įstaigos ar gydytojo darbą kreipsitės. Nurodykite savo pretenzijų esmę. Jei kalbame apie klinikos darbuotojų grubumą ar negalėjimą patekti pas gydytoją dėl ilgos eilės, parašykite įvykio datą. Skunde dėl apmokestinimo už nemokamas paslaugas nurodykite, kurie jūsų sveikatos draudimo sutarties punktai buvo pažeisti. Kiekvienoje valstybinėje poliklinikoje paslaugų, kurios teikiamos pagal privalomojo sveikatos draudimo polisą, sąrašas turėtų būti matomoje vietoje. Tokio sąrašo nebuvimas savaime yra priežastis kreiptis į draudimo bendrovę „Roszdravnadzor“ir net į prokuratūrą. Išsakykite mintis aiškiai, suprantamai ir be nereikalingų emocijų.
6 žingsnis
Aprašę situaciją klinikoje, pasakykite, ko klausiate adresato. Draudimo bendrovei arba „Roszdravnadzor“gali būti pasiūlytas jūsų nurodytų faktų patikimumas, taip pat visos klinikos darbas. Vietos valdžia gali padėti ligoninei susidoroti su remonto ar bendruomenės problemomis. Galite paprašyti adresato įpareigoti kliniką pašalinti jūsų teisių pažeidimus, jei tokių yra. Prašymas taikyti administracines priemones taip pat yra gana tinkamas.
7 žingsnis
Skundą galima siųsti keliais būdais. Geriau nunešti asmeniškai į savivaldybės sveikatos skyrių arba į vietos draudimo įstaigą ir užregistruoti pas sekretorių arba bendrojo administravimo skyrių. Palikite kopiją sau. Galite stebėti dokumento judėjimą naudodami biliete esantį numerį. Nusiųskite skundą regioninei ar federalinei agentūrai registruotu laišku su pranešimu. Taip pat galite nusiųsti skundą el. Paštu arba internetu.
