Kūno rinkinys ir apgaulė gatvių turguose yra įprastas dalykas ir ilgai nieko nestebino. Atsiradus prekybos centrams ir prekybos centrams, vartotojiškas gyvenimas netapo lengvesnis. Kasininkės, apsaugos darbuotojai, taip pat pati prekybos centro administracija kiekvieną dieną sugalvoja naujų apgaulės, triukų, sukčiavimo technologijų. Net moksleivis paaiškins: būtina padengti vagystės išlaidas, kurių apimtis, pasak Rusijos mažmenininkų asociacijos, yra daugiau nei 4% apyvartos.
Atrodytų, kad prekybos centruose yra labai patogu: jis pats išsirinko produktą, jį apžiūrėjo, niekas netvarko ir nepataria, bent jau visą dieną mokytis ir skaityti kainų etiketę, jis pakavo, svėrė, matavo ir pan. Švarus vanduo yra kruopščių prekybos centrų vartotojų akys. Daugybė „Rospotrebnadzor“ir Vartotojų teisių apsaugos draugijos patikrinimų daugumoje prekybos centrų atskleidžia ne tik nekokybiškas prekes, bet ir reguliarų skaičiavimą bei kūno komplektą. Populiariausias apgaulės būdas, remiantis inspektorių statistika, yra išsiveržti prie kasos tokį produktą, kurio vartotojas nepaėmė. Ar tikrinate pusės metro čekius neišeidami iš kasos?
1 būdas apgauti vartotojus
Pirmasis reitingo metodas yra „nematomų“prekių štampavimas čekyje. Kuo ilgesnis patikrinimas, tuo pirkėjas turi būti budresnis. Pavyzdžiui, vietoj dviejų alaus skardinių išpilamos trys arba pridedamas anksčiau apmokėtas ankstesnio kliento pirkinys. Pastarasis pažeidimas dažniausiai įvyksta, jei ankstesnis klientas nepaima čekio, o kasininkė netyčia ar tyčia neišmeta informacijos iš kompiuterio. Pasirodo, kad klientas paima vieną dėžę pieno ar šaldytą picą, o už jo pilnas vežimėlis stovintis žmogus priverstas iš nežinojimo vėl sumokėti už „netyčia perforuotą“pirkinį iš savo piniginės. Autorius: Šiose situacijose įstatymas yra tik vartotojo pusėje. Visi apgauti pirkėjai pataria: patikrinkite kvitus neišeidami iš kasos. Pavyzdžiui, jei tikrai visai atsitiktinai prie kasos daužomi trys jogurtai, o ne du, tai suprasti gana lengva. Taip pat galite paprašyti parduotuvės administratoriaus suderinti atsargų likučius. Pardavėjas turės papildomų jogurto pakuočių. Bet jei kasininkas juos jau paslėpė, tada bus gana sunku ką nors įrodyti.
2 būdas apgauti vartotojus
Kitas pirkėjų paprastai naudojamas stenografas yra neteisingas produkto brūkšninis kodas. Kasininkas praleidžia gaminį po kasos skaitytuvu, o kompiuteris nuskaito kainą. Kartais kasininkė rankiniu būdu vairuoja brūkšninius kodus. Bet kuris patyręs kasininkas puikiai išmano prekių kodus ir, nepastebėdamas akies, lengvai įmuš brangaus ar pigaus produkto kodą. Kasininkas tai puikiai žino, pakeisdamas vieną ar du skaičius ir važiuodamas ne tuo produktu. Tas pačias „gudrybes“gali parodyti prekybos salės pardavėjai, kai daržovių ar mėsos skyriuje jie sveria prekes ir klijuoja kainų etiketes. Pavyzdžiui, pardavėjas sveria „Doktorskaya“dešrą, nes brangesnis kumpis ar baltieji kopūstai vertinami kaip Pekino kopūstai. Iš autoriaus: manipuliavimas kodais yra gana pastebima apgaulė, pardavėjai retai rizikuoja. Dažniausiai kodų pakeitimas yra netyčinis nekvalifikuotų darbuotojų apgaudinėjimas. Todėl, jei turite čekį, nebus sunku sužinoti ir susidoroti su baldakimu.
3 būdas apgauti vartotojus
Gana įžūlus klientų apgaulės būdas - skirtingos kainos prie lango ir prie kasos. Prekybos centro atmosfera visada nukreipta į impulsų pirkimą. Ir mažai tikėtina, kad kuris nors vartotojas susidurs su painia kainų etikete ar savarankiškai patikrins gaminius ir produktų kodus. Būtent spontaniški pirkiniai, kurių kainos etiketės neradote ar neieškojote, vėliau nustebina tikrąją jų vertę. Pertvarkymas gali būti priskirtas tai pačiai kategorijai. Pavyzdžiui, dėžutėje su jaunomis bulvėmis ar kiaulienos grybais yra praėjusių metų bulvės ar pievagrybiai, kurie priklauso visai kitai kainų kategorijai. Pagal įstatymą „Rospotrebnadzor“privalo stebėti kainų etikečių prieinamumą ir patikimumą prekybos centruose. Tačiau didžiuosiuose prekybos centruose skyrius audito metu tikrina tik kainų etikečių ir produktų pavadinimų skaičių lange. Skaičiai sutampa - viskas gerai. O kainų etikečių vieta, atitikimas prekių demonstravimui yra pardavėjo, taigi ir vartotojo, problema. Dėmesingas pirkėjas tikrai ras kainų etiketę, kurioje bus nurodytas tikslus prekės pavadinimas, prekės numeris ir kaina. Iš autoriaus: Ši situacija teisiniu požiūriu yra sunkiausia. Jei bendra pirkinių suma yra daug didesnė nei tikėtasi, nedelsdami patikrinkite kvitą. Neišėję iš kasos, paskambinkite parduotuvės vadovui, eikite su juo į vitriną, patikrinkite kainas pagal čekį. Dažniausiai norint grąžinti prekę, kurios kaina pasirodė esanti per didelė, reikia būti atkakliam, parduotuvės kaltę įrodyti bet kokiomis priemonėmis - liudytojų parodymais, fotografuojant ar kreipiantis į teismą.
4 būdas apgauti vartotojus
Kūno rinkinys prekybos centruose yra plačiai praktikuojamas, nepaisant šiuolaikinių tiksliausių elektroninių svarstyklių. Vartotojai dažnai pamiršta, kad tam tikros rūšies produktai, pavyzdžiui, vaisiai ir daržovės, taip pat dešros ir mėsa, greitai išdžiūsta. Štai kodėl produktai yra supakuoti į maišus ar tinklus ir užklijuoja kainų etiketę su svoriu. Prekybos centrai sąmoningai klaidina vartotojus, pakuodami maistą į įdėklą arba plastikinę talpyklą, sveriančią 8–10 gramų. Taigi, pirkdamas, pavyzdžiui, 100 g Viktorijos ar raudonųjų ikrų, vartotojas yra priverstas sumokėti už pakuotę už skanėsto kainą. Norint atskleisti skaičiavimą, pakanka tik priartėti prie viešai prieinamų svarstyklių ir nusverti prekes. Autorius: manipuliavimas svoriu buvo populiarus nuo sovietinės prekybos laikų. Technologijos nestovi vietoje. Akimirksniu užšaldyti vandenį ir uogas, užšaldyti įdarytą mėsą, glaistyti jūros gėrybes - pirkėjai moka iki 30% kainos už vandenį. Mažas kūno komplektas, be abejo, sukurtas siekiant neatsargumo vartotojui. Bet jei jie labai apgavo, turėtumėte nedelsdami susisiekti su parduotuvės administracija ir pateikti jiems visus jų kaltės įrodymus (įskaitant ištirpusį vandenį).
5 būdas apgauti vartotojus
Parduodu „atnaujintus“produktus pasibaigus galiojimo laikui. Šiuolaikiniai vartotojai gana budriai vertina galiojimo laiką, tačiau produktas yra netinkamas naudoti ar „atnaujinamas“dažnai randamas prekybos centruose. Šie gaminiai dedami į labiausiai pastebimas vartotojui prieinamas vietas: lentynos akių lygyje, apšviestos vitrinos. Defektai, pasenusi data ar galiojimo pabaigos datos trūkumas pakuotėje yra blogas signalas. Reikėtų būti atsargiems perkant prekes vakuume. Atidžiai perskaitykite, kada ir kas pakuoja gaminį, ieškokite pagaminimo datos, o ne produkto pakuotės. Supuvusią mėsą jie dažnai maskuoja marinuotu šašlyku, seną skerdeną - kepta vištiena, sugadintą silkę ir majonezą, kurio galiojimo laikas yra pasibaigęs, kaip šviežias salotas ir kt. Iš autoriaus: Visada ginkite savo teises. Net jei jums buvo parduotas nebrangus kepalas su pelėsiais ar praėjusių metų vafliais. Tiek pardavėjai, tiek gamintojai visada yra atsakingi už parduodamų prekių kokybę pagal įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Beje, pametus čekį, vartotojas vėl turi teisę į pinigų grąžinimą. Jei nekokybiško produkto vartojimas apsinuodijo maistu, kurį galima patvirtinti pažyma, tada byla teisme bus vienareikšmiškai išspręsta vartotojo naudai. Ir net atlyginant moralinę žalą. Patikrinkite kvitus neišeidami iš kasos. Pasitikėkite savo budrumu, dėmesingumu, numatymu ir įtikinimo galia. Stovėdamas prie kasos, atidžiai stebėkite kasininką ir jo darbą. Tik atidumu ir susikaupimu galėsite apsisaugoti nuo apgaulės. Be to, ne visi prekybos centrai yra pasirengę rizikuoti savo reputacija. Taigi ne kiekvienoje parduotuvėje prekiaujama skaičiavimais ir kūno rinkiniais.
