Kiekvieną dieną žmonės sudaro pirkimo-pardavimo sutartį pirkdami parduotuvėse. Pardavėjo ir pirkėjo santykius Rusijos Federacijoje kontroliuoja Vartotojų apsaugos įstatymas. Tačiau tik nedaugelis tų, kurie įsigijo nekokybiškas prekes, eina į parduotuvę pareikšti pretenzijų. Dažnai įsigytos nekokybiškos prekės siunčiamos į šiukšliadėžę.
Nurodymai
1 žingsnis
Rusijos teisės aktuose yra 18 straipsnis, kuriame nurodomos vartotojo teisės, jei nustatoma kokių nors defektų įsigytame gaminyje. Trūkumai gali būti labai įvairūs: gedimas arba pasibaigęs galiojimo laikas. Yra atvejų, kai paaiškėja, kad parduotuvėje parduodamas produktas jau buvo naudojamas. Norėdami įrodyti parduotuvei, kad įsigyta prekė buvo naudojama, turite atlikti šiuos veiksmus:
1. Pateikite savo reikalavimus pardavėjui, verslininkui ar importuotojui.
Jūs, kaip vartotojas, turite visas teises reikalauti pakeisti ar grąžinti naudotą produktą. Taip pat verta reikalauti iš parduotuvės atlyginti visus nuostolius, susijusius su netinkamos kokybės prekių pirkimu; 2. Prašyti egzamino.
Norint nustatyti prekių būklę, būtina atlikti ekspertizę. Be to, jį turėtų atlikti suinteresuota ginčo šalis, tai yra parduotuvė arba gamintojas, kuris taip pat turi padengti visas išlaidas. Ekspertizei įstatymai numato pirmiau minėto įstatymo 20, 21 ir 22 straipsniuose nurodytas sąlygas; Jei ekspertai įrodys, kad prekės buvo naudojamos prieš perkant, parduotuvė patenkins jūsų reikalavimus.
2 žingsnis
Pagal įstatymo „Dėl vartotojų teisių“18 straipsnį jūs (pirkėjas) turite teisę dalyvauti tyrimo metu ir ginčyti jo rezultatus, jei su juo nesutariama. Atminkite, kad kvito nebuvimas nėra priežastis neteikti skundo parduotuvei ar tiekėjui, pakanka atsivesti keletą liudininkų.
3 žingsnis
Pirkdami prekes parduotuvėje, būkite itin budrūs. Atminkite, kad pardavėjas turi jus iš anksto įspėti, jei gaminyje yra kokių nors defektų, įskaitant, ar jis buvo naudojamas. Toks pranešimas turėtų būti ne tik žodinis, bet ir patvirtintas raštu. Pardavėjas privalo parduodamų prekių etiketėje arba pardavimo kvite nurodyti visus prekių trūkumus (jei tokių yra).
