Pateikimo telefonu tvarka priklauso nuo to, kokiu pajėgumu, kam ir kokiu klausimu skambinate. Išsamus pristatymas visada padarys malonų įspūdį pašnekovui. Tačiau kai kuriose situacijose nereikia duoti jam nereikalingos informacijos arba geriau tiesiog neįkrauti žmogaus informacija, kuri nėra svarbi jūsų pokalbyje.
Tai būtina
- - telefono aparatas;
- - etiketo normų išmanymas.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei skambinate organizacijos vardu, jos vardas yra ypač svarbus. Kai kuriais atvejais nebus nereikalinga įvardyti savo pareigų ir vardo (arba pavardės ir vardo, pavardės, vardo ir tėvavardžio). Tai tikrai būtina padaryti, jei to reikalauja korporatyviniai reglamentai.
Pirmuoju kontaktu po pristatymo nedelsdami pasakykite, kokį klausimą sprendžiate.
Skambinant verslo ryšiui su kitos organizacijos kontaktu, su kuriuo siejate verslo santykius, gali pakakti vardo ar pavardės, kai kuriais atvejais kartu su darbo vieta.
2 žingsnis
Kai vienas privatus asmuo pirmą kartą paskambina kitam verslo klausimu, paprastai pakanka prisistatyti vardu (pavyzdžiui, mano vardas yra Vasilijus) ir pereiti tiesiai prie dominančio klausimo. Laikraštis ar internetas), pasakyti, kaip žinai pašnekovo numerį ir eik į reikalo esmę. Esant situacijai, kai el. Paštu iš jo savininko gavote telefoną kaip reakciją į jūsų skelbimą, priminkite apie tai. Tolesnės sąveikos metu, kai skambinate, verta priminti savo vardą ir klausimą, kuriuo tęsiate pokalbį.
3 žingsnis
Jei paskambinsite į valstybės ar komercinės organizacijos pagalbos tarnybą (ar skambučių centrą), gali būti, kad prisistatyti iš viso nereikia, pakanka nedelsiant informuoti apie tai, su kuo susisiekėte. Kai kuriais atvejais jums tiesiog reikia pasakyti, kad jūs, pavyzdžiui, gyvenate ar dirbate organizacijos, į kurią skambinate, atsakomybės srityje, esate verslininkas, naudos gavėjas ir pan., Jei ši aplinkybė yra lemiama svarba jūsų klausimo.
