Tatjana Bakalchuk laikoma viena paslaptingiausių namų verslo figūrų. Jos internetinė parduotuvė „Wildberries“gyvuoja jau daugiau nei dešimt metų. Bakalčuko verslas nuolat auga, nepaisant bendros apgailėtinos padėties vidaus ekonomikoje. Apie įmonės įkūrėją žinoma labai nedaug: Tatjana nesiekia viešumo.
Iš Tatjanos Bakalchuk biografijos
Būsimasis internetinės parduotuvės „Wildberies“įkūrėjas gimė 1975 m. Spalio 16 d. Maskvos srityje. Tatjana Bakalchuk mokėsi pačioje įprastoje mokykloje. Tada ji įstojo į sostinės socialinį ir humanitarinį institutą. Diplomo kvalifikacija - anglų kalbos mokytoja.
Kaip ir daugelis mokytojų, 90-aisiais Tatjana neturėjo pakankamai pinigų pragyvenimui. Todėl ji siekė susirasti darbą ne visą darbo dieną, vedė privačias pamokas. Tačiau kai 2004 m. Tatjana susilaukė dukters, papildomam uždarbiui nebuvo laiko. Pinigų auklei taip pat nebuvo. Bakalčukas rimtai galvojo apie galimybę išlaikyti savo šeimą.
Išbandžiusi visas įmanomas galimybes, Tatjana pasirinko internetinę prekybą aksesuarais ir drabužiais. Idėja buvo organizuoti prekių iš populiariausių Vokietijos katalogų pardavimą internetu.
Šeimos verslo ištakose
Idėja pareikalavo daug pastangų. Po metų Tatjana ir jos vyras Vladislavas susidūrė su sunkumais: turėjo išsinuomoti sandėlio patalpas ir samdyti personalą. Iš pradžių pora savo butą naudojo kaip sandėlį.
Mažas šeimos verslas po truputį augo ir iki 2005 m. Tapo „Wildberries“įmone. Po metų nebereikėjo bendradarbiauti su populiariais prekių ženklais. Sutuoktiniai gavo galimybę tiesiogiai kreiptis į mažus Europos gamintojus, kurių produktų kainos buvo demokratiškesnės.
Tatjana nusprendė, kad būtina dėti pastangas, kad jos prekybos tinkle esančios prekės nebūtų prastesnės už „katalogo“gaminius. Bakalčukas suorganizavo profesionalią fotostudiją, samdė modelius aksesuarams ir drabužiams demonstruoti.
Taip pat reikėjo nemažai rinkodaros žingsnių. Išeitis buvo itin maža pagrindinės prekių linijos kaina ir daiktų grąžinimo užtikrinimas, jei pirkėjas jais nebuvo patenkintas.
„Tatiana“prekybos strategija buvo paremta tuo metu neįprasta paslauga: klientai turėjo galimybę pasimatuoti drabužius, kuriuos užsisakė internetu. Pirmą kartą rinkoje ši galimybė buvo suteikta būtent „Wildberries“.
Tuo pačiu metu kilo komplikacija: didžioji dauguma firmos klientų buvo moterys. Todėl išbandyti prekes, kurias į namus pristatė kurjeriai vyrai, buvo labai netinkama ir nepatogu. Tada Bakalčukas nusprendė surengti montavimą pardavimo biure, vadinamuose paėmimo punktuose.
Šie taškai atrodė labiau kaip mažos mažmeninės prekybos parduotuvės su patogiais kabinimais. Čia klientai galėjo greitai pažvelgti į pasirinktus drabužius, juos pasimatuoti ir neskubėdami priimti pagrįstą sprendimą dėl prekių pirkimo. Arba atsisakykite jį įsigyti. Praktika parodė, kad maždaug pusė įmonės klientų mieliau naudojasi atsiėmimo taškais. Tokių „laukinių uogų“taškų yra keli šimtai - tiek Rusijoje, tiek kaimyninėse šalyse.
Sprogus Tatjanos Bakalchuk verslo augimas
2016 metais Tatjanos Bakalchuk įmonė užėmė lyderio pozicijas savo veiklos srityje. Dešimt metų tvaraus įmonės augimo negalėjo išjudinti net krizės Rusijos ir pasaulio ekonomikoje. Kad išlaikytų tokį tempą, Tatjana ir Vladislavas turi nuolat koreguoti pasirinktą verslo modelį. Iš esmės Bakalchuko verslas tapo didelio masto vieno langelio internetine parduotuve.
Įmonės siūlomų produktų asortimentas yra labai platus:
- drabužiai;
- avalynė;
- priedai;
- namų ūkio gaminiai;
- knygos;
- elektronika;
- sporto įranga.
Svarbią vietą atnaujintoje prekybos strategijoje užima lanksti premijų ir nuolaidų sistema, kuri gali siekti iki 17% pavedimų apimties.
Tatjanos Bakalchuk verslas pirmiausia skirtas regionams. Ji pati daug keliavo po atokius regionus ir provincijos miestus, po to įsitikino, kad jos projektas buvo populiarus užnugaryje. Įmonės „Wildberries“padaliniai sėkmingai dirba ne tik Rusijos Federacijoje, bet ir kitose šalyse. Tarp jų:
- Baltarusija;
- Kirgizija;
- Kazachstanas.
Pardavimų skaičius Rusijos sostinėje yra mažesnis nei trečdalis visos užsakymų apimties.
Verslo augimą galima atsekti iš lankomumo įmonės svetainėje. Jei prieš kelerius metus į interneto portalą per mėnesį ateidavo apie penki milijonai potencialių klientų, tai dabar šis skaičius išaugo iki 17 milijonų. „Tatiana“internetinė parduotuvė kasdien įvykdo iki 18 tūkst.
Konservatyviausi skaičiavimai rodo, kad Bakalchuko verslas jai atneša apie 30–40 mlrd. Rublių per metus. Bendrovėje dirba apie 3000 darbuotojų.
Laikui bėgant konkurentai pradėjo sėkmingai naudoti daugelį Tatjanos rastų verslo sprendimų. Dėl šios priežasties įmonė ir jos darbuotojai turi nuolat ieškoti naujų žingsnių. Viena iš sėkmingo interneto projekto vystymo sąlygų yra maksimalus lankstumas suvokiant naujoves, visų prekybos procesų dinamizavimas, šiuolaikinių interneto technologijų naudojimas reklamuojant informaciją apie prekes. Bendrovės strategija yra sukurta taip, kad atitiktų ekonominę realiją bet kokioje rinkos situacijos raidoje.
Tatjana Bakalchuk asmeninis gyvenimas
„Wildberries“įmonė laikoma šeimos verslu, nors būtent Tatjana valdo šią prekybos imperiją. Apie jos asmeninį gyvenimą žinoma labai mažai. Bakalchuk neskuba tapti viešu asmeniu, internete sunku rasti jos apreiškimų apie šeimą ir verslą. Bakalchuk net nedalyvauja tuose viešuose renginiuose, kurie yra susiję su jos verslo interesų sfera - tam tiesiog nėra laiko.
Yra žinoma, kad jos vyras Vladislavas pagal išsilavinimą yra radijo fizikas. Pora augina tris vaikus. Jie bando pasidalyti verslo valdymo atsakomybe: kiekvienas turi savo atsakomybės sritį. Tatjana užsiima produktų linijos kūrimu, darbo organizavimu socialiniuose tinkluose, personalo valdymu. O Vladislavas turi tvarkyti apskaitą, kontroliuoti pirkimus, prekių pristatymą ir rinkodarą.
Tatjana Bakalchuk yra viena iš penkių turtingiausių moterų Rusijoje šiandien. Remiantis įvairiais vertinimais, jos turtas siekia 400–420 milijonų dolerių.
